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德国学习考察心得体会——凯驰集团 翔正国际聚焦制造业，整合全球资源，为中国制造型企业搭建海外标杆参访、名校研修、商务对接交流平台，致力于用全球智慧助力“中国制造”提升核心竞争力。2017年4月，翔正国际带领国内30余位制造业精英，奔赴德国，进行为期11天的汉诺威工业展暨德国工业4.0商务考察行程，对奔驰、凯驰、博世及库卡等公司进行了全面而系统的标杆企业考察，以下为德国工业4.0之凯驰集团学习考察收获： 商务考察之凯驰集团发展参照信息： 1.全球有七大生产基地，这样选址能够在在最短的时间内为客户提供产品。 2.凯驰的图片发展经历了几个阶段，每一个阶段的大体发展趋势是图标上的字越来越大，这样有利于宣传，有利于在移动设备上更好地观看。 3.凯驰产品的清洗都是不含化学物质的清洗，而他的最新科技是使用干冰进行清洗 4.凯驰这个词已经被收录到欧洲的几大辞典，人们会说，你的车需要凯驰一下，意思就是你的车需要清洁了。 5凯驰是一家非常有社会责任感的公司，公司免费为纪念碑等著名的建筑免费清洁，例如给里约热内卢的耶稣像清洁，给梵蒂冈大教堂的建筑免费清洁，给这些高大的雕塑清洁，有时候需要连接280米长的水管，还要保证有足够的压力，这会遇到很多技术难题，凯驰在实现公益活动的同时，不断的解决出现的技术难题。 在解决了难题和免费公益清洗的同时，凯驰也收获了巨大的广告效应。其中在凯驰公司内部大家广为流传的是，一个肩并肩的广告，当时开始的团队在为一个大型景点的楼梯进行清洗，由于景点的人流量非常大，于是就先隔出一半来进行清洗，清洗完了之后，楼梯能明显的看到非常的干净和另一边产生了比较明显的对比，当时景点的工作人员，就拍了一张照片，左右两边形成了鲜明的对比，在凯驰的内部叫做肩并肩。 凯驰是一家真正的国际化企业，他的员工来自100多个国家，老板和他的姐姐经常在厂子里上班，老板十分平易近人与大家，同一食堂吃饭，骑自行车上班。工厂对工人很好，所以工厂中的工人对公司很有认同感，工人的工龄都很长，十几年是非常普遍的。 凯驰有各种社会化的文化项目。例如在工厂的建设上，尽可能地使用太阳能等新能源和最新的材料，以减少能源的消耗。在德国，某些城市遇到了洪水，洪水过后，城市被污染，凯驰团队就进行清洁。 二战的时候，开始利用战争遗留下来的废旧炸弹进行改造，他改造成锅炉和一些日常用品，同时由于儿童玩具生产不足，凯驰也利用这些废弃物品，改造成儿童玩具，发放给儿童。博物馆里陈列的玩具就是由当地居民捐赠的，他的爷爷当时在凯驰工作。 由此可以看出，凯驰是一家非常具有社会责任感的公司，同时商务交流的过程中，我们得知大概在特殊事件发生的时候，包括福岛核电站的泄漏，都能够看到凯驰的净水设备，清洁设备等的身影。 凯驰公司致力于为员工创造欢乐,为客户创造价值。那么凯驰公司家族传承的秘诀到底是什么呢?我们在商务考察交流中，针对有关问题进行了探讨，并得到了答案： 第一,也是最重要的一点就是创新。凯驰公司的产品线非常的丰富，它的产品，从售价几十欧元到，几百万欧元，都可以涵盖。在应用的功能上，几乎涵盖了清洁的所有类别，只要客户能想到，凯驰就能够进行研发和生产，比如在面包房里使用的清洁设备，在易燃易爆的环境下的清洁设备，除雪器，从最小的手推式除铁器到可以驾驶的，除雪机械，而且功能从单纯的出去，到可以出场，等等的，功能非常的丰富每一种产品都可以根据客户的需求进行功能，产品特性定制，产品研发能力和柔性化生产的能力很强。 凯驰公司创新的特性其实源于开始第一代领导人的爱好，凯驰的第一代领导人凯驰先生就非常热衷于技术创新和研究，他给公司创造了一种非常好的风气，同时他非常重视和喜欢，愿意，创新和搞研究的员工，所以公司内部创新和研发的氛围和气氛非常的浓厚，他就在企业建设和发展的过程中，把自己的这种特性融入了整个企业的血液之中。标杆企业考察交流过程中，我们发现凯驰在创新的投入是非常大的，在清洁行业中凯驰不仅仅体量是最大的，同时研发的投入也是最大的。 第二是和谐与信任。公司让员工实现自我价值，让员工在企业内发挥最大的创造力和积极性，在开始内部，工人和工厂不仅仅是简单的雇佣关系，而是员工正在工厂内，能够找到一种归属感，工人们愿意从主观上愿意为公司创造更大的价值，为了共同的目标而努力，使公司像滚雪球一样不断的快速发展。 凯驰家族是一个非常开放的家族。他们愿意去听专业人士的意见，也用了一批专业的管理团队，在管理的同时，也非常信赖他的管理团队。工人好好干活，而大老板放手，将权力下放，相信自己的员工，企业的成功是必然的。 在德国商务参访的过程中，我们发现许多的德国工业4.0标杆企业中的员工都是工作十年甚至是二三十年的老员工，例如凯驰公司的执行总裁在公司内刚刚度过了25周年的纪念，已经在公司服务了25年，凯驰内部员工的粘性是非常大的，流失率是