保洁管理服务策划【精品资料】.docVIP

1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 目的 本文件规定保洁管理、服务特性和标准，用于规范和评价保洁管理和服务。 范围 适用于商贸中心管理处的保洁管理和服务。 服务提要 保洁管理和服务指住宅的清洁卫生和区容等服务内容。 内容 保洁队伍组织结构图 4.1 岗位描述 序号 岗位 岗位职责 1 管理处主任 负责审批保洁管理方案。 负责检查、监督、指导清洁管理工作。 负责对保洁员辞退及辞职的审批。 2 保洁主管 负责清洁管理工作，拟定清洁的工作计划和有关的工作制度。 负责检查辖区清洁卫生状况。 负责制定保洁培训计划并组织实施。 负责对保洁员进行月度考核。 完成领导安排的其它任务。 3 保洁班长 负责带领保洁员完成清洁工作。 负责检查、监督、指导清洁管理工作。 4 外围保洁员 负责小区外围的公共设施,设备,路面的清洁. 5 楼层保洁员 负责楼层的公共设施,设备,楼梯,楼道,大堂的清洁 6 机动保洁员 负责小区内玻璃幕墙,溪道,水景及高空作业. 7 地库保洁员 负责地库公共设施,设备,岗亭的日常清洁 4.3 服务项目和标准 序号 服务项目 频次 标准 日 周 月 1 喷泉水池、水景 喷泉水池 随时捞取漂浮物 刷洗二次水池、换水二次、清抹塑像二次 无漂浮物、水池无青苔、塑像无明显灰尘、水质清、无异味 2 标识牌 标识牌、不锈钢标识牌 每日清抹一次、抹不