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银行主任年终述职报告银行主任年终述职报告2016-01-21浏览:分享人：郝岩颖手机版银行主任年终述职报告 近几年来，随着经济的快速发展和居民收入水平的不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时，居民消费意识和消费能力得到了明显提升，从而为个人业务的发展提供了良好的环境。 截至xx年末，我行的存贷款主要数据为：各项人民币储蓄存款亿元，个人贷款余额为亿元。数据说明的是余姚个人业务已经真正意义上的发展起垂来了，说明我行如果不迅速占领市场份额，一︵旦被国有银行全面发动个人业务，我们的个人邶业务就会被市场淘汰。个人业务，顾名思庖义，就是做个人的文章，与四大国有银行相比眼，我们有很多局限性，所以我们要明确目标市揞场，将个人业务的目标市场主要定位于中高端檬白领客户和个体私营业主。在营销上突出重点美，把白领通和贷易通作为我们今后营销工作的か重点。针对中高端白领客户和个体私营业嗲主，我们应该加强个人业务市场推广的整合性鹗和针对性。通过深度营销和交叉营销，迅速扩漶大个人业务的业务量，提高日均存款余额、银泣行卡发卡量;充分依托现有的客户资源，实现降银行内部公司业务、国际业务、中间业务、个人业务的客户共享，以优势产业带动个人业务窀的发展，达到节约成本、整体营销的目的。这祝不仅有利于银行整体业务的发展、核心竞争力墒的提高，也有利于客户的忠诚度和满意度的提恕升。具体而言，个人认为应从内部挖潜和觜外部联合两方面进行有针对性的营销。1遄内部挖潜据一项咨询调查显示，超过40嫱%的客户在需要新产品时会首先选择其已有的败金融服务供应商，而不是另做选择，因此我们∨应重视挖掘现有客户群的潜力。针对我行现有香的优质产品，如白领通、贷易通、VIP卡，我们制定相应的营销计划--即对现有的客户票资源进行细分，如可将客户分为储蓄大户客户哗群、银行特色业务客户群、个人贷款客户群、巾代缴费客户群、代发工资客户群等等，对不同腚的客户群使用银行产品的情况进行系统抽样分迢析，针对不同客户群使用银行产品的习惯和频水率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进去行重新组合后进行交叉销售，使客户成为银行裹多项产品的使用者，在提高银行卡发卡量的基觋础上，最大限度地减少银行目标客户的流失率姊。①储蓄大户客户群：这部分客户群是银斋行个人业务的基本客户群，根据我行的自身状逛况，应以稳定、挖潜为目标--充分利用我行的理财性产品对这部分客户进行有目的的营销寞，使其成为复合型产品的使用者，如甬城卡，辩钻石卡等。同时，个人以为可以借鉴上海银行霹的经验，考虑对该客户群进行分档，对存款余诃额较大的优质客户，提供寄送对账单、产品介建绍及有关宣传材料，为其减免办理费用，以及翡对其中的高端客户免费提供专人理财咨询以及羰温馨服务等方式，以达到稳定、挖潜的目的。②银行特色业务客户群：每家银行都有自己的特色业务，如我行的白领通、贷易通业务，其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比较优势所在，因此应该站进一步挖潜，达到收入最大化的目的。个人以谝为可以将银行卡与特色业务进行整合，例如客匣户办理白领通业务的同时为客户办理贷记卡，△形成有归属感的固定客户群体。其实这已经在蟊我行的业务操作中开始在执行，只是没有系统姨的去做而已，既然成立了我们个人业务部，我⒑以为应该强化这一步骤，相信可以收到良好的效果，解决我行贷记卡增量小的弊端。③蔬个人贷款客户群：随着个人贷款业务的快速发展，个人贷款客户群将逐步扩大。这项业务可翘以将客户在我行锁定几年甚至几十年，使得我行可以有充裕的时间不断地向其营销新的产品谠。可以将我行的理财性产品进行组合、打包，蔷从客户办理个人贷款业务的第一天起，就对其晖进行有针对性的介绍，并在业务开展过程中不燮断深入强化，使其成为我行多项个人业务的重要利润来源。留住现有的一个客人，比发展一芤个新的客人更重要，这就需要我们的个人业务沔经理不断的深化和挖掘现有的存量客户，把现瘊有的客户牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的汊地方经济特色，个企众多，个人生产经营性贷︺款发展势头迅猛。个人以为可以和贷易通业务友打包营销，提高个人贷款的整体规模和效益。虿2外部联合外部联合是我们的营销经豺理，通过自身的人脉关系或者别的途径，走向庭市场，不断拓展我们的新客户。针对我行鹉重点推广的几个产品，个人以为：①对白领通牙而言，其目标客户是特定的，从行政单位的办店公室主任、财务科主任等入手，把这些行政单ⅳ位的领导变成我们的编外营销人员，对从这些Ⅷ行政单位逐个进行推广，大幅度提升白领通业蚵务。②针对贷易通，余姚私企发达，特别是塑吵料城和模具城，客户集中，我们可以指定专门的营销经理，负责贷易通的营销，相信贷易通艴的便捷性必定能吸引众多的个私业主。③针对跪房产按揭，由于目前余姚房产开发商与我行签喷订开发贷款的较少，今年