华星光电服务案1.ppt

深圳市华星光电技术有限公司 清洁服务方案 目录 ■项目组织架构 ■项目清洁人员配置 ■现场清洁工作方案 ■东部物业员工管理制度 ■项目各项指标承诺 ■项目清洁服务费用预算 项目组织架构 现场清洁人员配置 现场清洁工作方案 现场清洁工作方案 现场清洁工作方案 现场清洁工作方案 为了更好地了解我公司进驻后的具体工作办法，现我公司就华星光电环境管理部清洁卫生工作的有关事项作如下说明： 第一：清洁品质控制 一、清洁计划 1、向行政部提交清洁服务计划； 2、根据计划书内容按步骤实施日、月、季的清洁工作； 3、根据计划书内容会同行政部工作人员实施日检、月检工 作； 4、月终根据统一考评检讨修订下月度的实施清洁计划； 5、急（突发）事件的处理对应计划方案提交； 现场清洁工作方案 二、清洁实施 1、向行政部发出每日清洁完成情况报告；（简称“日报：） 2、各现场每日举行前日工作情况总结，当时工作安排；（简 称“早会”或“例会”） 3、各项日常清洁工作安排表、指导书； 4、各项定期清洁工作安排表、指导书； 5、各项内部清洁完成情况考评资料； 6、各项清洁工作方法指示书； 7、各项清洁工作安全批示书； 现场清洁工作方案 三、清洁技术应用 1、清洁新技术的应用和推广； 2、现场清洁问题的研究、解决； 3、清洁高效率方法的研究、运用； 四、清洁监督与检查 1、清洁日检表 2、清洁周检表 3、清洁月检表 4、各项清洁作业标准书 5、各项清洁作业岗位职责 6、清洁奖罚制度 7、各分现场之间交替检查、评比 现场清洁工作方案 五、员工管理 1、定期的清洁培训 2、员工道德教育 3、作业标准化管理 4、员工考评制度 现场清洁工作方案 第二、清洁原则及清洁方案 一、清洁原则 创造舒适的环境、杜绝任何污染 ★在物业区域内部，要求任何部位必须干净整洁，一尘不染，无卫生死角 ★亲切的服务，给人以温馨的感觉 ★垃圾及时清理，免除空气的污染 保持建筑常用常新 ★使用适当的洗剂，保持建筑外观干净、常新、不受损坏 ★使用无污染洗剂，保持环境的清新 ★采用保护措施，避免建筑使用中的最小磨损 现场清洁工作方案 安全作业的确立 ★实施安全操作教育 ★清洁作业采用安全保护，防止其它建筑的意外损伤 ★清洁工作中必须使用作业指示板、警示牌、防护栏、安全帽 作业情况督察 ★现场管理者每日巡查作业完成情况，提供报告书 ★各区域负责人每月进行互检 ★公司技术部每月进行作业指导、监督检查 作业效率提高 ★大面积作业区域逐步采用人员和机器的相互配合 ★建筑采用先进的专用设备进行保养 ★逐步使用设计科学、合理使用方便、快捷的作业器材高效率的完成各项作业 现场清洁工作方案 树立良好的社会形象，创超一流的环境 ★使用高效作业设备、确保环境干净、整洁 ★选用高素质作业人员，注重人员形象教育 ★严格要求着装整齐，服务语言标准化 现场清洁工作方案 二、具体清洁方案构想 人员的选择、培训、教育 ★选择年青、工作勤劳、有一定文化素质的员工 ★注重职业技能培训和服务规范化教育 ★定期进行新技术培训 器材及洗剂选定 ★针对石材选用养护技术设备 ★适时采用先进设备进行大面积清洁作业 ★不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁巾进行不损伤清洁 公共场所设施清洁 ★洗手间设施定期进行消毒 ★垃圾桶、箱定期进行消毒，避免空气污染 现场清洁工作方案 保护作业法 ★保护建筑的作业：不同的建筑采用不同的方法和洗剂 ★保护使用者的作业：A、选择适当的时间作业；B选择无噪音作业，避免干扰 ★使用保护剂全面保护建筑外观 清洁作业的实施 ★制定详细的计划书 ★管理人员确认作业完成情况 ★定期进行专业的技术培训 ★紧急事件的应急增援 ★加强夜间作业避免影响白天的正常工作 ★严格控制外部垃圾、尘沙对内部建筑的破坏 ★加强重要部位的日常作业 东部物业员工管理制度 员工招聘及培训 一、员工的招聘： 我公司根据客户不同的需求，招聘不同层次的清洁工人有如下要求： 1、形象：五官端正、自然大方； 2、年龄：办公室服务人员40周岁以下，其它人员55周岁以下； 3、文化程度：初中以上； 4、综合能力：口齿清楚，能清楚表达个人的看法，个人礼节较好。 东部物业员工管理制度 二、管理人员的调拨、招聘： 对于管理人员，我们大部分是从现有的优秀工人中选拔挑选，有的也从外面招聘，招聘条件如下： 1、形象：健康、端庄大方、干净利索、整洁有礼； 2、年龄：25岁以上，40岁以下； 3、文化程度：高中以上； 4、综合能力：口齿清楚、流利，有较强的表达、协调、领导能力；思维敏捷、对事情物有较强的分析、判断能力。 选拔的人才须符合下列条件： 1、工作积极，能吃苦耐劳； 2、服从指挥，遵守公司各项规章制度； 3、在公司工作满一年时间； 4、有