韵时代的一天流程.docVIP

韵时代生活馆的一天流程 售前：店铺每天开业前的准备工作 员工仪容仪表检查： 1、全体人员应做到服装整齐干净，必须按规定穿制服上班，人手一部对讲机。 2、员工上班时应佩戴工号牌，工号牌一律佩戴在左上胸。 3、员工上班时间内，女职员要求化淡妆抹口红，化妆应“大方、得体、适度”为原则，不可过于妖艳，男职员胡须应修剪整齐得当。 4、员工不可穿拖鞋上班，且需穿袜子，穿戴应当整洁。 5、员工发型应体现行业特色并具有时尚感，但不可夸张。 6、不能佩带过多或过于夸张的饰物上班 环境检查（全体打扫检查卫生）： 整体感觉 外立面、内墙面干净整洁，墙纸无损坏、 地面无损坏、整体干净整齐、无毛发、纸巾等垃圾 天花无损坏、整体干净 空气质量新鲜，无异味 门面： 门头招牌标准、统一用公司标准 门头招牌铝塑板饰面、不锈钢条、底板黑玻璃、标志字等清洁并且无损坏 店铺所有玻璃窗清洁并且无损坏、无乱张贴广告 转灯可转动且灯具亮度完好 门口外有地毯，地毯干净、整体完好无损坏 大厅接待区： 收银台干净整洁、无残缺、损坏等现象 收银台电脑，Pos机、音控设备、电话、水单夹等摆放整齐，线路放置有序，不凌乱，干净整洁，无灰尘? 形象背景墙层板干净无灰尘，各类证照物品摆放整齐 收银台下方堆放的物品摆放整齐，收纳整齐，无非营业用品、地面干净卫生 顾客坐的沙发、椅子无破损、干净卫生、摆放整齐 茶几或顾客桌子无破损、干净卫生、物品摆放整齐 报刊或杂志无残缺，无破损，摆放整齐 顾客存包柜完整、带锁、安全 大厅剪发区： 剪发椅、工具柜摆放整齐，方向一致，高度一致 大工位台面上、工具车台面或工具箱干净整洁、物品摆放整齐、无破损 全部剪发椅、发型师圆凳无破损、干净整洁　 地面干净，毛发及时清理 全部镜面干净，无破损 大厅烫染区： 烫染台、烫染椅摆放整齐，方向一致 烫染台台面干净整洁、物品摆放整、无破损 各种仪器、工具车和工具等放置整齐，清洁无灰尘，无污染 烫染区地面保持干净整洁，使用过的物品摆放有序，井井有条 烫染区通风良好，无强烈药水气味 色吧台干净整齐，产品、工具不杂乱 美发VIP房： 镜台/烫染台干净整洁无破损、物品摆放整齐 剪发椅、圆凳、烫染椅、顾客沙发/椅无破损、干净整洁　 房间内其他物品/用具摆放整齐，无杂物 养发房： 工具柜及仪器摆放整齐统一 镜台、工具台台面干净整洁、物品摆放整齐 顾客座椅、沙发、台凳等无破损，干净整洁　 房间内其他物品/用具摆放整齐，无杂物 冲水区： 地面干净整洁，无残缺，无卫生死角、无积水臭味 冲水床干净，床面无水珠，洗头盆干净无残留物 待用毛巾摆放整齐，折叠美观 待处理毛巾不随意乱扔，统一收集 待用洗发水，护发素是否够用 养发接待区： 地面干净整洁，无卫生死角 顾客坐的沙发、椅子无破损、干净卫生、摆放整齐 茶几或顾客桌子无破损、干净卫生、物品摆放整齐，桌上摆放百合花 报刊杂志无残缺，无破损，摆放整齐 美容房： 美容床摆放整齐，床套干净整洁，床上毛巾干净，摆放统一 窗帘无破损、干净整齐，悬挂牢固 房内器具设备摆设整齐，物品摆放整齐 带冲凉、厕所、干蒸、泡浴、木桶等套房要求设备无破损、干净、无异味 养发调配检测间： 产品归类有序摆放，产品外包装及瓶身保持干净， 垃圾远离产品区，保持无污垢，水池区干净，房间无异味. 过道： 展示柜内干净卫生，物品摆放整齐有序 通道通畅，不得随意堆放其他杂物 通道指示标志粘贴、悬挂得当美观 楼梯： 楼梯无破损，不影响上下楼安全 楼梯台面、扶手干净无尘，楼梯下无杂物 产品展示或顾客存放区： 产品展示柜无破损、干净无尘 品陈列整齐美观，使用标准标签。 顾客产品存放柜无破损、产品摆放整齐、有标明顾客姓名 卫生间： 地面无积水，干净、无卫生死角 座厕或蹲厕干净，无污垢、无破损，无异味 冲水箱或冲水阀完好、干净 墙面干净整洁，无灰尘、无污垢、无涂鸦 洗手台干净整洁，物品摆放整齐，镜面明净，无尘垢 卫生纸，洗手液是否够用 宣传广告： 广告画内容不过时 广告不乱张贴、损坏或质量出问题的广告及时清理 电器用具： 灯具无损坏、灯光明亮、无灰尘污垢 音响设备正常使用无损坏 空调正常使用无损坏 其他电器正常使用无损坏 门锁正常使用无损坏 上班前准备工作： 10：25 全员妆容，仪容仪表完毕，进入工作状态，迎接顾客。 10：30 指定卫生音乐响起，全体打扫检查卫生 10：35 管理层/值日生按标准检查卫生 10：40 向前冲集合音乐响起，全体员工外出门外集合，快速列队，养发师，烫染师，设计师，管理层. 晨会流程： 晨会主持人：行政店长/其它 列队，检查妆容，仪表，服装，对讲机，工号牌，口罩.（发型师自备清新口噴）香水. 韵时代生活馆问好，感谢公司给我平台，感谢顾客养我全家 宣读韵时代企业生存法则. 优秀员工分享 店长总结，昨天的业绩