港中旅花园客戶服务项目设计【精品资料】.docVIP

港中旅花园客戶服务项目设计 旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务，港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍，通过优质的客户服务，争取高水准的表现，让用户获取最大收益的同时，亦感受到管理公司高效率的运作方式。在日常物业管理服务中，除了实行一般小区大厦所涉及之公共设施管理、服务工作外，主要为安全保卫、清洁卫生、设备运行管理、客户服务、绿化管理、停车场及楼宇监督和管理，还提供一系列的便民服务工作，使该物业在管理上更上一个档次。 12.1 无偿服务(亲切客户服务) 客户外出留言备忘； 定时通告； 失物待领； 呼唤出租车服务； 代订办公文具及用品； 代订新鲜牛奶类制品； 代送鲜花； 代办互联网； 代办电话、有线电视的业务； 代请医生； 代订车、船、飞机票等； 代办邮政、特快专递； 小件行李、物品寄存； 送报、送邮件；  12.2 有偿服务 室内维修； 地板打腊(按每次计算)； 代送餐服务； 卸装、搬运材料； 代订或邮寄香港及外国部分报刊、杂志； 汽车美容清洗服务； 室内电器安装； 传真、复印； 电脑打字； 室内杀虫服务； 垃圾清运； 代购物品； 洗衣服务； 室内盆景更换。 表12.2.1 工程维修服务项目及收费一览表 序号 服务项目 所需 材料 规格 单位 位 单价(元) 服务费(元) 备注 1 40w日光灯 40W  25 2 30w日光灯 30W 支 23 3 20w日光灯 20W  20 4 二扁插头 10A 个 4 5 三扁插头 10-15A 个 4 6 570球锁 槎木 把 35 7 电话线连接插头  4 8 电话插座 深大  20 9 4蕊电话线 米 3 10 4分、6分线槽 米 6 11 水龙头 10 按成本收费 12 疏通下水道、坐厕 50-100 13 天花板 块 10 14 代办电话 按成本收费 15 室内换线 2.5m2 米 3 16 12V石英灯泡  45 17 蘑菇灯泡 25  25 18 环节灯管 32W  30 19 电子镇统器 32W 支 26 20 日光灯启动器  5 21 日光灯镇流器  28 22 2D蝶形吸灯泡 套 60 23 室内安装水电器  20-50 24 维修家用电器 50-100 按成本收 25 管道补漏 20 26 更换电度表 国产 10A 个 300 30 27 更换室内配电开关 国产 16A 个 50 20 28 更换漏电开关 国产 40A 个 80 50 29 室内线路维修 50 30 换锁服务 20-50 31 刷油漆 平方 10 材料另计 32 修门 20 材料另计 34 维修门铃 20 35 安装衣架及悬挂物品 套 100 按成本收 36 安装或更换灯具 套 50 按成本收 37 蝶形光管 25 38 钻孔 5 (一)需要较长时间维修的其他收费标准：A.材料费：进货费+20% B.人工费：RMB20元/每小时/人。(二)对于内容复杂及专业性较高的维修项目需联络专业维修队报准。(三)其他商品的安装工程按价格总额的10%收费。(四)最终标准以物业管理公司进场后实际公布为准。 表12.2.2 绿化盆景报价表 序号 项目 规格 价格 备注 1 柱会发财树 大盆 550 2 度精松盆景 大盆 3500 3 球形罗汉松 中盆 1500 4 造形榆球盆景 中盆 350 5 厦威美 中盆 380 6 形造福建茶 中盆 1200 7 美丽针葵 大盆 280 8 三层发财树 大盆 280 9 柱庄发财树 大盆 600 10 组合发财树 大盆 480 11 蔓绿榕 中盆 180 12 步步高 大盆 880 13 细叶棕竹 中盆 80 14 大叶发财树 中盆 150 15 黄金榕 中盆 60 16 花并步步高 中盆 130 17 多支小叶发财树 中盆 130 18 柱巴西铁 中盆 130 19 五边发财树 中盆 120 20 南洋杉 中盆 180 21 发财树 中盆 180 22 散尾葵 中盆 150 23 三合一绿萝 中盆 250 24 多仔苏铁 中盆 150 25 仙人柱 中盆 150 26 美丽针葵 中盆 280 27 文竹 小盆 50 28 单支绿萝 小盆 80 29 含笑 小盆 80 30 泰国榕盆景