珠海移动公司写字楼物业管理投标参选文件【精品资料】.docVIP

 第一章 整体设想与构思 第一节 项目简介 一、全球通大厦 坐落位置：情侣南路中8号 占地面积：5000平方米 建筑面积：15580.6平方米 物业类型：高层写字楼 二、通信中心 坐落位置：珠海市石花西路82号 建筑面积：17500平方米 物业类型：通信机楼 三、香洲分公司 坐落位置：吉大光大国际贸易中心八楼、九楼(海滨南路47号光大国际贸易中心八楼整层和九楼半层) 建筑面积：3478.93平方米,主要使用功能：办公、会务。 物业类型：高层写字楼 四、斗门分公司 坐落位置：珠海市斗门区井岸中兴南路488号二楼及珠海市斗门区井岸镇西堤路1707号斗门行政服务中心二楼（330平方米） 建筑面积：617平方米,主要使用功能：办公、会务。 物业类型：低层办公楼 五、金湾分公司 坐落位置：金湾区伟民路邮政大厦(珠海市三灶镇三灶邮政局一、三楼) 建筑面积：612平方米,主要使用功能：办公、会务。 物业类型：低层办公楼 第二节 客户服务需求与项目定位 一、项目特点 经过对本项目招标资料的深入研究和反复现场勘察，本项目具有如下特点： 1、规划先进、功能齐全 珠海全球通大厦建筑布局合理、楼宇外观具有很强的行业特征和现代建筑气息，建筑整体充分考虑到办公功能、会议功能、休息健体功能、生活配套功能等。 2、环境优美、装饰高雅 珠海全球通大厦周围进行了园林式绿化，绿化设计清新、美观，建筑物处于园林绿化环抱中，主楼三面环海、景色宜人，配置了先进的照明灯光系统，使大楼与环境交相辉映；室内装饰设计高雅，选料精良，富有明快、高尚、舒适的特征。 3、设备大型、种类较多 配备了麦克维尔中央空调冷水机组二台（312RT），该空调机组是目前较先进的中央空调机组之一，技术先进、自动化程度高；中央低压配电设备二套、一台发电机组、消防及生活加压水泵组、高速电梯3台、智能化安防系统、给排水系统、弱电系统等。 4、用户素质高、服务需求高 广东移动通信有限责任公司珠海分公司（简称珠海移动公司）1999年1月28日是一个年轻、精干、高效、不断努力提升综合素质和竞争力的现代知识承担着中国移动通信在“正德厚生，臻于至善”信仰，关注品质、追求品质是珠海移动公司对社会负责、追求卓越的最佳体现方式“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求珠海移动公司“八项重点举措” （1）组建物业管理出强有力的领导班子和高素质员工队伍。 领导班子和员工队伍是实现本项目优质、高效服务的基础，针对本项目整体服务要求高的特点，我公司拟在全公司范围内挑选优秀的项目经理担当本项目的负责人，抽调业务骨干充实到本项目领导班子和员工队伍中，自有员工不少于员工总数的50%。 （2）配备先进的装备和提供充足的资金。 按照“三专”（专业化企业、专业化技术、专业化服务）、“四强”（强人才、强技术、强资金、强基础）的专业化服务要求，拟在本项目配置一流的先进装备，如全自动兮地机、半自动磨地机、打蜡机、高空作业平台、保安巡更系统、精良的电梯、中央空调、大型配电设备检测设备和仪器、自动化办公设备等；充分发挥我公司资金雄厚的优势，保障各项服务工作的正常进行。 （3）发挥资源共享的优势，建立强有力的支持系统。 我公司的人力资源、技术资源、知识资源、品牌资源在珠海市同行中具有明显的优势，上百个物业管理项目（点）遍布珠海市，仅在斗门、金湾区就有十多个物业管理项目，全球通大厦与我公司总部近在咫尺，对本项目可以提供最迅速的人力、物力、业务、技术、资金、管理上的有力支持。 （4）　创新成就卓越卓越 组织架构图说明： （1）管理处组织机构设置的总原则是精干、高效、灵活、一专多能，管理处实行公司领导下的经理负责制，实行目标责任管理。 （2）管理处内部采用直线职能结构，实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。管理处经理、部门主管及管理员属管理层，其余为操作层。 （3）管理处经理负责本项目物业管理全面工作，经理助理协助经理做好日常管理工作，客服部负责管理处日常管理服务工作的调度、信息收集与处理、档案管理、接待、会议服务、代缴水电费、内部仓库管理等工作，各部门主管负责本部门的日常管理，操作层各班组负责实施本部门的专项管理服务工作。 二、各部门工作职责范围 各部门主要职能一览表 部 门 主 要 职 能 客 服 部 负责本物业管理活动的日常调度、监督、检查、指导工作；负责员工录用、调配、培训等管理工作；负责本物业各项资料、档案的收集、整理、保管工作；负责与委托方沟通、协调等工作，定期向委托方汇报本物业管理的工作情况，保持良好的关系，负责健身房、娱乐室的管理服务工作。 工 程 部 负责本物业内的照明、供水设施、闭路监控系统、弱电系统、空调、通排风、配电设施、消防设备、给排水管道、电梯等的运行、管理、维护和