紧急停电管理程序【精品资料】.docVIP

紧急停电管理程序 立即与工程部联系，尽快采取措施恢复停电。 使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明。 当工程部接到停电通知后 主管领班立即赶到发电机房，了解停电原因，并通知有关部门。 机房当值人员坚守岗位，及时发送电。 市 电来后，要及时通知有关部门，做好转电前准备。 待接到有关部门通知后才可转电。 黑心电结束后，由当值领班将具体停电的情况以书面报告形式呈交上级领导。 当值保安接到停电通知 了解有否人员被困电梯内，如有被困者即用电梯电话了解被困的精神状况，并告知客户大厦将在2分钟内可提供发电，电梯可以运行。 大堂岗向业户做好解释工作，赞许客户现停电，将在2分钟内提供发电，安排客户分流到大堂等候，接到投诉认真记录，事后报给当值领班处理。 中控中心人员立即将闭路及消防设备电掣关掉，待恢复市 电再开启。 如工程部在5分钟内仍未发电时，保安部应立即通知工程部前去开启电梯门救人。 接到工程送来市电通知后，如无物业部人员在场，由当值保安领班开启消防广播通知客户。(广播内容另附) 广播结束后，立即安排保安人员将电梯在大厦首层，保安部及物业部在大堂电梯门维持秩序，阻止客户使用电梯，避免转电期间客户被困电梯。 当上述工作完成后，立即通知工程部可转市电。 转电完成后，安排客户有秩序地乘梯。 由当值主管记录事故报告，呈上级领导。 物业部接停电通知 与工程部联系，了解停电的明确原因，以备解答客户的咨询。 物业主任留一人在办公室，以解答客户的咨询及记录投诉。 物业睮立即到达首层大堂，协助保安人员维持秩序及作出相应的解答及慰籍。 接到工程部来市电通知后，即到中控中心，保安部开启消防广播由物业部进行转电广播。 广播结束后，协同保安员将电梯停在首层，并在电梯间维持秩序，阻止客户使用电梯，以免黑心电期间有客户被困电梯内。(此项工作三分钟完成) 当上碠工作完成后立即通知工程部可转市电。 转电结束后，安排客户有序乘梯，直至疏散为止。 记录事故的起止时间及客户投诉内容。 停电期间各部门应保持紧密联系，携手完成停电处理程序。 融科资讯中心分公司 RAYCOM INFOTECH PARK BRANCH 房地产E网-房地产物业管理资料库