组织架构及各岗位职责.doc

组织架构及各岗位职责 总经办部门职能： 督促、检查各部门贯彻落实公司决策、决议和总裁、总经理决定情况。 撰写总裁、总经理授意的各项文字材料。 组织做好公司会务工作（大型会议、高层领导会议、每周例会）、文体活动。 编制、完善、执行、督导公司各项行政制度。 公司办公用品（含营运、促销品）的采购及管理，严格控制办公成本。 公司相关证照的办理与年审。 全面负责公司法律事务。 完成各项接待、检查任务。 公司印鉴、证明信、介绍信的管理；公司函电的收、发；公司车辆的管理工作； 公司档案管理。 公司办公区域的管理。 完成总裁或总经理交办的其他工作。 营销部部门职能： 部门职能 1．营销策略：企业形象策略，品牌策略，产品策略，价格策略。 2．市场定位：评估细分市场，目标市场选择，产品定位、市场预测，市场环境调查，产品、价格、供需预测，市场发展预测。 ．促销策略：卖场策划，广告策略制定、广告执行，公关促销，其他营销推广。 ．营销合作管理：策划公司、广告公司的选择、确定、管理、协调。 ．销售管理：销售日常活动管理，营销信息管理、运用。 ．营销计划管理：全策划，营销预算，营销费用控制，年度销售计划，营销效益评估，营销风险控制。 公关活动：合作联盟的策划、联络、实施，媒体宣传活动，公司庆典、大型活动的策划、组织，公司信息发布，大型销售活动的组织。 ．服务：建立服务体系，客户接待，处理客户投诉，。 【日工作】：监督指导各部门经理工作、协调内外部事物、处理突发事件、整合营销方案； 【周工作】：本周工作总结及下周工作计划、汇总市场调研并制作分析报告、各个部门主管周五例会； 【月工作】：促销方案制定及下发、促销活动总结及评估、根据市场行情调整营销策略、搭建新的销售渠道和平台； （一）客户部部门职能： 部门职能：1、负责顾客跟踪、回访体系的建立并组织实施和评估； 2、负责小区、集团客户渠道建设及业务拓展； 3、负责售后体系建设及实施、评估； 4、负责保养服务的拓展及实施。 部门经理岗位职责： 岗位职责 工作流程【日工作】： 【周工作】： 【月工作】： 销售内勤岗位职责：直属上级 客户经理 任职要求 1、具有大专以上学历。 2、具有二年以上相关工作经验。 3、数量掌握各种办公软件，打字速度不低于60字/分钟。 4、诚实守信，形象好，气质佳，亲和力高。 工作职责 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询； 对商业资料的保密； 各种票据和文件的收集、保管和传递； 销售内勤进行卖场和库房盘点，每月一次（月初5日之前）需两人参与并签字认可； 每日进行出入库登记，完成商品的理货、补货、并将商品存在的问题作好记录； 接待售后并进行详细记录，根据情况及时转交于专职售后，并在售后结束后进行回访； 对营运部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收发与存档； 对各楼层周、月报表进行汇总统计； 组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。将每周例会的时间、地点知会与会人员，并做好例会记录、传阅与存档； 相关物料的领取、管理、与发放。 工作流程 每日工作 早晨与一楼导购一起整理店面卫生； 15:00-15:30 之间，与各楼层主管整理汇总订货单据，并负责传至工厂，并进行确认确保无误。 （备注：如有特殊要求，需额外注明并提醒工厂方面） 每月工作 销售统计分析 每月底进行一次固定资产盘点 销售内勤所需表格（见附件） 月销售统计表、商品盘点表、出入库登记表、月销售产品排名 工厂衔接：为工厂提供皮类、布类产品的月销售排名；工厂需每月告知布料、皮料储备情况 小区拓展岗位职责： 直属上级 客户经理 直属下级 小区兼职业务代表 任职要求1、 有较强的沟通能力，性格外向，反应敏捷，语言表达能力强，具有亲和力。 2、 二年以上销售经验，对小区推广以及团购有一定的认识。 3、 有一定的家装小区经验及对开发商，小区物业人际关系深厚者优先。 4、 能吃耐劳，积极向上，团队精神好。 工作职责1、开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理；2对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； 3、负责小区进驻的现场布置、顾客接待； 4、展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；负责小区售后服务工作；对年度目标楼盘调研工作牵头展开，出具分析报告完成部门经理安排的其它工作。“三会制度“：早会、周会、月会，随时了解业务进展状况，解决工作中出现的问题，确定下一步工作的方向。 “工作日志、工作计划、工作总结”：每天填写《工作日志》，记录工作内容，反映市场情报，