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理念篇：保险与人生(福建黄昕妮)
保险与人生 观念的改变 我们不是在推销保险，而是在推销保险能带给客户的 利益 引起客户注意的三个动作 以请教口吻提出一个问题 以资料展示来展开这个问题 掌握人性的特质（关心自己）导入保险话题 请教问题的目的 引起客户立即的注意 ①金钱 ②为他着想 ③新知识 ④新构想 .了解为什么要投保 资料运用要传递讯息 保障的观念 爱心与责任感 如何导入保险话题 用实际事例导入 用比喻导入 用故事导入 用反话导入 用媒体图片导入 资料收集来源 自己及伙伴的经验 客户的例证 报刊、杂志 数据、事故 理赔资料、案例 专业媒体 寿险发展现状、外界对公司的认可 资料说明过程 说明展示这份资料的原因在那里 描述资料内容 举例、说故事加深客户印象 提供解决方法引发投保兴趣 结束语 知识来源于实践 成功萌芽于坚持不懈的尝试
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