龙湖标准化考察报告【精品资料】.pptVIP

龙湖运营标准化 龙湖总部小而精，总部仅三十多人，但通过标准化运营体系的实施及信息化平台的使用，龙湖实现了“重庆模式”的快速复制。新的城市公司在组织架构、运营体系、开发流程上进行全面复制。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 龙湖服务标准化 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 龙湖服务标准化 与龙湖产品同样为业界称道的还有龙湖的服务，要真正兑现“善待你一生”的承诺，除了产品设计中的人性化考虑、建设过程中的品质保证外，与业主更息息相关的是入住后所体验到的物业服务。在物业管理尚处于起步阶段、尚为很多业主诟病的时候，龙湖却凭借自己的精细化服务创造了另一品牌——龙湖物业。 产品+物业，让“重庆龙民”成为身份的象征，这种身份感不仅仅是因为拥有不动产财富，更是因为能享受一种有品位的生活。 而今，跟随龙湖地产的全国扩张战略，龙湖物业服务标准的复制让“龙民”遍布龙湖进入的各个城市。物业服务标准的一致性成为龙湖在异地塑造品牌的有力保障。 与地产运营标准化不同，物业服务的标准更多体现在操作指引上，十分详尽精细的规定保证了服务品质的延续。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 龙湖标准化考察报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前言 在地产高端市场，“别墅专家”龙湖一直扮演着“输出标准、不断创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四大标准”还是推广成都 “长桥郡”时打出的“龙湖13年别墅修为后的升华之作，对自身的一次全新超越”，龙湖给人的感觉似乎更多是创新与个性。殊不知，在这个对外强调创新的企业内部，对产品设计却有严格的规定：“要求项目90%采用标准化产品，10%自行创新。”龙湖在默默地走标准化的道路，只是她的标准化不是简单复制，而是在继承的同时因地制宜并螺旋式上升。 而比产品标准化更为明显的是龙湖运营管理和物业服务的标准化，多年经验积淀后形成的运营体系和服务指引确保了“重庆龙湖”成功模式的快速复制。龙湖自2004年开始启动全国扩张战略，并立志在每一个进入的城市都成为业内领先的企业；短短六年时间，龙湖成功布局全国11大城市并在多地奠定高端市场领先地位。 这一切，与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 龙湖产品标准化 1 龙湖运营标准化 2 龙湖服务标准化 3 恒大、龙湖标准化比较 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 龙湖产品标准化 1 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 龙湖产品标准化原则 “积木理论”——标准化的模块、个性化的拼合 龙湖将多年来开发各种业态的产品经验，形成了多个产品模块，在每一个产品模块的运作上总结形成了多项研发、建造的关键品质管控点，建立了标准的知识文档、操作流程等，固化在IT平台上，供不同的项目团队、地区公司复制运用。通过模块标准化，龙湖确保了成功经验、成熟产品的快速复制。 2008年，龙湖总部成立产品中心牵头产品标准化工作， 每三个月召集城市公司研发部开会，讨论哪些模块可进行标准化——城市公司认领——评审是否通过——进入产品库——年终奖金。产品中心的成立将此前依托于信息平台知识库的资料进一