组织运作原则(第2回)顶益(康师傅).ppt

组织运作原则（第2回） 林咸应2005.12.12 顶益的组织运作图? 何为组织? 有必要达成之目的、目标 人的集合体，人的编成体 （人的结合） 具有共同目的、目标之人的集团 人与人之间存在有连带关系的编成体 有必须达成的工作 工作适当的分割 （事的体系） 为达成组织、职场之目的、目标而分担工作 为组织、职场之目的、目标而有机的结合 人与工作的组合 有机的结合之职务关系或架构 为使人的能力做最大发挥之人与事的组合 （职务体系） 分担职务，引起个人能力到最大限度并活用的职务体系 组织的基本形态 直线组织 功能性组织 直线幕僚组织 P13对计划组张主管的指示 林科长直接命令计划组张主管收集资讯一事，你认为如何？ 此种状态今后如仍然扶持，则组织经营上会出现何种问题？ 命令系统混乱情况下，部属会有何种感受？ 不知需听从谁的指示 希望能有指示、指导等，使自己的责任、职务明确确定的人 有相反指示时，不知何所适从 不希望自己在集团中的地位不安稳 不希望受到任何一位上司的厌恶、嫌弃 不希望自由裁量的余地，受到因人而异的差别化 很难在多数人面前丢脸 …… 组织经营的四项原则 1.命令系统的统一(职务的期待---职务的接纳?职务的确定) 2.职务意识的形成 3.职务认知的统一（主管,各成员) 4.授权(自主与创造的发挥) 职务的确定 自己属于哪一部门 自己的上司是哪一位 具有哪些责任、职责（要有哪些成果） P14“劳资科的现状” 二科工作无法顺利推动的原因 控制辐度的形成 工作的质和量 工作的基准化、单纯化、专业化、综合之程度 工作协调所需时间的长短 职场地理条件、时间条件（轮班制等）、通讯方法等差异 部属本身的能力 合理化、OA化、系统化的齐备程度 管理者不能授权他人之固有工作（保留责任）的多寡 幕僚人员的运用程度 …… P16新任务 白小姐为何无精打采 科长的解说方式有欠适当 白小姐自尊心受到伤害 所赋予的工作属于异质性的 赋予工作后观察查核不足 白小与科长，对本来的工作的认识有差异 …… 部属认为“这就是我本来的”工作，是那些？ 部属职责内的业务(职务认知) 上司命令的工作，而成为自己接纳对象的 自己热衷的对象及倾注心力的对象 可作为自我表现、自我实现对象的 可作为工作意愿及工作意义的对象的 已成为本身的一部份或全部的 作为自我生存及才能表现机会的 作为维护自尊心的对象的 是依据合同约定的任务 …… P18“洪股长的不满” 洪股长对何事不满？ 洪股长对课长的希望如何？ 洪股长为何未接纳课长的要求？ 课长与股长的共同心态为何？ 洪股长的不满： 自己的构想没被采纳 课长转嫁其责任 …… 对这种事的说词怎么样会比较好？ 洪股长对课长的希望： 希望接纳自己的建议 希望倾听自己的详细解释或说明 …… 课长不采纳洪股长的意见的原因何在？ 和自己了解方案不同 不照指示做 理解不够深入 …… 洪股长未接纳课长的要求的原因 顽固 不懂道理 股长认为（课长的意见或指示）是对他吹毛求疵 人总是希望照自己的想法做 课长与股长的共同心态 具有自我保护的心态 不愿接纳对方的意见 …… 授权(自主与创造的发挥) 任何人均有希望按照自己想法从事工作的想法。因此深信“只有自己的想法最为妥当”的人，常视别人的意见为“吹吹毛求疵”而不愿接纳。 讨论：有人说，权限不是被委认，而应去取得，如何才能获得？ 自己所要求的事项，想让对方接受，先要了解对方的要求，接受的内容，须先得到对方的同意。这些事的积累，自己的能力能获得对方认定，对方更能放手让我们做事。这样的循环，自己就能得到“权限的获得，扩大” 授权的要点 命令越级的例外 * 对工作成果的影响（效率） 对工作意愿的影响（职场士气） 其它员工 张计划主管 其它股长 蓝股长