卓有成效的管理者57661.pptVIP

5.6确定可以暂缓的事情 管理者不能集中精力于某项工作，其主要原因在于他们确定不了哪些事情可以缓一缓； 卓有成效的管理者应学会如何说不，而不是Yesman。Yesman很受欢迎，但是他们很有可能什么事也做不成。 5.7确定优先顺序的原则 确定优先顺序的时候，真正重要的规则不是分析，而是勇气 重将来，而不重过去 重视机会，不能只看到困难 选择自己的方向，而不是盲从 目标要高，要有新意，不能只求安全和方便 卓有成效的管理者关注的是机会，而不是问题。解决问题， 不管有多大的必要性，都不会带来成果。解决问题只能防止 发生破坏性的事情。挖掘机会则能带来成果。 彼得.德鲁克 六、卓有成效的决策 有效决策的六个要素 要素1：辨明问题的性质 要素2：界定问题 要素3：明确决策的特点 要素4：判断什么是正确的决策 要素5：化决策为行动 要素6：把决策与实际结果相比较 6.1辨明问题的性质 这是一再发生的经常性问题，还是偶然的例外？某一问题是否为另一个一再发生的问题的原因？ 除了真正独一无二的事件外，所有的事件都需要一套共同的解决方案，也就是需要制定一套规矩、政策及原则。一旦建立正确的原则后，所有类似的问题都可以依照这个原则去有效的处理。 经常性的问题：建立原理原则来根治 偶然发生的例外，个别情况个别处理 案例： 一家日资企业从东莞搬迁到无锡，出现员工大流失。 6.2界定问题 界定问题是最重要、最容易被忽视的一个要素； 这个问题与什么有关？ 它的重点在什么地方？ 解决问题的关键是什么？ 问题找对了，决策错误了，能够得到纠正和挽救；问题找错了，即使解决方案正确，很难纠正错误。 通常我们没有找对问题！ 问题=应该有的状态-目前的现状 6.3明确决策的特点 什么是“边界条件”？（决策要达到的最低标准和底线） 要实现的最低目标是什么？ 解决问题至少需要什么条件？ 案例： 两个母亲争夺一个小孩，包公断案 6.4判断什么是正确的决策 当我们在作决策的时候，应该要以“什么是对的”，而非“谁是对的”作为出发点。要弄清楚“正确的决策是什么”，而不是“能为人接受的决策是什么”。 不管要做什么妥协，只要一个方案能够解决问题---尽管可能解决得不够完美---这种妥协就是正确的妥协。 如果妥协不能解决问题，这种妥协就是错误的，这个方案可能比不做决策更有害处。 6.5化决策为行动 一项决策如果不能付诸于行为，就称不上是真正的决策，最多只是一种良好的愿望。 为了使一个决策发挥作用，应该从决策过程一开始，就考虑如何使决策最后被接受。 决策过程中需要充分考虑各相关方的利益和关切； a.谁需要了解这个决策？ b.需要采取哪些行动以及由谁来采取这些行动？何时？ c.为了让采取行动的人能够顺利实施，行动计划必须包括哪些内容（ 所需要的资源、支持、知识和技能等） 让各相关方充分参与决策的过程 决策的第一条规则就是：必须听取不同意见，否则管理者根本无法决策；斯隆（前通用汽车总裁）没有听到不同意见就不决策。 善于妥协、达成共识 追求W-W：他人之所得未必你之所失！ 6.6根据实际结果检验决策 建立“意见反馈”系统 评估进展情况 不要依赖下属的报告---要走出去观察实际行动（走动式管理） QA * Thanks! * 卓有成效的管理者 人资行政中心 日 期：2011年2月28日 卓有成效并不是一种自然状态，它是刻意追求的结 果。 卓有成效的前提是有效的自我认知和管理。 我们很多人，不缺乏智力、也不缺乏意愿，但我们 很有可能达不到卓有成效。 目录 一、卓有成效可以学会 二、掌握自己的时间 三、重视结果和贡献 四、发挥长处 五、要事优先 六、学会决策 课程目标 理解和认识管理者（知识性员工）卓有成效的各项要素 加深自我认识 培养卓有成效的特质 一、卓有成效可以学会 卓有成效就是高效地做正确的事。 卓有成效是一种习惯，就像其他习惯一样，每个人都可以学会卓有成效的习惯。 卓有成效的管理者一般会有下面五种行为: 1、有效管理时间； 2、集中精力做贡献； 3、发挥特长； 4、把精力集中在那些对结果最重要的事情上； 5、作出有效的决策。 做正确的事情 做正确的事情，把事情做正确，这是两个不同的概念。