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小客户提升草案 报告人： 报告人简介 姓名 xxx 毕业于 武汉理工大学 专业 企业管理、计算机 前职公司 xx家纺 工作年限 3年 所属职位 大区经理 中小客户提升案 方法篇：如何实现突破 执行篇：工作计划及关键点 人力篇：打造职业化团队 资源篇：寻求资源配合 工具篇：管理表格 经济可行性分析 思路总结 如何实现突破 区域小集中培训 （注活力） 挂牌样板提升 （以点带面） 周期性持续提升（技能提升、困难解决） 董事长沟通会（品牌凝聚、坚定信心） 品牌建立及顾客倍增 （扩大资源） 促销成功突破困境 （获取方法） 工作计划及关键点 1-3月：培训会——信心、技能提升 2-3月：投广告——建品牌、增顾客 4月：董事长沟通会——增信心 4-5月：关键工作突破——突破 6-7月：PK月、推广月——产效益 7月~：促销月——盘活客户 1月~：定制提升——提技能、持续发展 打造职业化团队 寻求资源配合 高层领导：沟通会信心支持。 关联部门：部门协作支持。 公司政策：部门正价品2万、特价品10万的退换货比例。 管理工具 督导反馈表（每周3检查督导工作） 出差工作表（每月出差前上报） 提升进度表（每2天电话跟进，每月上报） 电话沟通表（每周上报） 工作推进表（每月报销提报） 投入 – 产出对比 显性投入 隐形投入 显性产出 隐形产出 显性数据体现 思路总结 指导观念： 公司核心竞争力在于客户盈利能力 战略指导： 集中优势兵力、围歼小股敌人 战术方法： 沟通培训增动力、促销推广出销量 用人策略： 10倍优势人力+2倍费用 20倍产出 2倍弱势人力+10倍费用 2倍产出 谢谢！ * * 产品专家 导购专家 会员管理专家 促销专家 陈列专家 组长 投入产出分析表 注：部分客户更换工作须同时进行 *