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简答题（每题5分，共20分） 企业对客户的资信调查包括哪些内容。 简述企业应收账款管理的目标和内容 企业制定信用政策一般包括哪些内容 简述赊销坏账额度和坏账率的关系 论述题（每题15分，共30分） 说明赊销合同技术条款中应包括的文字内容 试设计一个消费者信用申请流程 案例题（每题10分，共20分） 请阅读下列案例，再回答问题 四川长虹赊销管理案例 2004年岁末，一场发生在美国的诉讼把人们的目光集中到我国最大的彩电厂家四川长虹。在长达两年的沉默之后，长虹与美国代理商APEX Digtal (下称APEX)发生了决裂，终于开始了追收40亿元人民币应收账款的法律行动。而APEX正是在过去的三年中为长虹带来巨额出口、曾经亲密无间的合作伙伴。40亿这个数字，相当于长虹对APEX全部销售收入的40%。通过对长虹近几年的年报分析可以发现，2001年APEX第一次出现在长虹的应收账款前五名名单中，并列于榜首，而公司当年的主营业务收入比前一年下降了11.14%，出口收入增长了10.89倍，由此可见2001年的产品出口成为公司生存发展的关键。但出口的大幅增长并没有得到现金流的支持，但年公司应收账款余额增长58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可见出口的增长带来的是财务压力的增大。此外，公司应收账款前五名的应收金额占应收账款总额的比例大幅上升，显示公司应收账款风险由集中的趋势。而APEX的欠款也逐年增长，欠款账龄也有延长的趋势，这都预示着长虹海外贷款回收的状况越来越不乐观。2003年业界就曝出‘长虹遭诈骗’的风波。当时长虹及APEX双方同声否认，但危机终于掩无可掩在2004年末爆发。APEX一如既往否认所有有关“诈骗”的指控，但是长虹此番终于把自己放到了受害者的位置上。是否会有诈骗指控，尚待司法当局认定，而对于长虹来说，40亿元的教训已成事实。然而，“长虹事件”并不是一个被海外代理商诈的简单个案。实际上常有中国企业为了在海外拓展进行低价销售或者甘冒赊账风险，导致了严重的不良后果。 问题：请分析企业产生上述问题的原因并给出解决方案。 8大连出口企业信用管理案例 2005年，大连一家出口企业遭遇买家信用风险，预计损失近300多万美元，这也成为国内唯一一家政策性出口信报公司----中国信保辽宁分公司3年来处理的最大一起理赔案。昨日，这起案件正式向外公布。 大连闻达国际贸易有限公司过去与巴西的FER-SOL公司有很好的合作关系，巴西这家企业的资信情况也一直很好，然而由于去年巴西遇到了多年罕见的自然灾害，农业歉收，致使需求市场严重萎缩。客户生产的产品大量积压，销售遇到了前所未有的困难，直接造成客户不能按期付款，闻达副总经理金昌杰介绍，在去年10月份第一贷款未能及时到账，公司就已经开始有所警觉，但由于贷款到账期比较集中，与买方沟通后认为贷款及时追回可能性较小。 如果问题不能得到很好的解决，将会给我公司带来巨大损失，当公司发现了这种情况后，与2006年元旦向信保公司报损将近300万美金。随后，信保公司及时受理了此案。进行实地考察，细致调研，并与对方进行了长时间的谈判。回国后，信保公司于四月中旬按约定比例及时给予了赔付238万美元，有效地保障了该公司业务的发展 问题：请分析上述案例中的信用风险并给出解决方案 计算题（每题10分，共30分） 9 蓝天集团共有350个客户，其中包括外国客户40个，国内材料供应商25个，国外材料供应商3个，国内意向合作伙伴5个，其余均是普通国内客户，该企业的核心客户有63个，该企业从未使用过国际版本的客户征信报告，其他硬件条件一般，Q值取3.1,如果该企业一次性投资建成一个合格的客户信用档案库，试计算其建设预算 10根据所给出的资料，运用营运资产分析模型计算该企业的评估值和赊销的额度 项目 期末余额 项目 期末余额 流动自唱 流动负债 货币资金 2，252 短期借款 14，136 应收账款 363 应付利息 90 预付款项 57 流动负债合计 39，267 其他应收款 36 非流动负债合计 8，758 存款 11，671 负债合计 48，025 流动资产合计 16，971 所有者权益（或股东权益） 固定资产 50，734 实收资本（或股本） 7，838 非流动资产合计 59，334 所有者权益合计 28，280 资产合计 76，305 负债和所有者权益总计 76，305 评估值 风险程度 赊销额度占营运资产的比例（%） ≤-4.6 高 0 -4.59- -3.2 高 5.0 -3.19- -1.8 高 10.0 -1.79- -0.4 有限 15.0 -0.39-1.0 有限 20.0 1.0 低 25.0 11根据所给出的资料，运用巴萨利模型分析该企业未来破产的可能性