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电子商务标准范例分析分析电子商务标准凡客（）当当网（）简评必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。有，在每个网页的下方。有，在每个网页的下方。方便消费者可以快捷地找到该网站。销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。凡客并没有使用“Information”这个词作为信息中心的标题。并未使用“Information”这个词为信息中心的标题。做的不够好，但这也是大部分网站都没有做到的一点。销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。法定名称：凡客诚品（北京）科技有限公司业主：王玮主要办公地点：北京市朝阳区东三环中路20号乐成中心A座9层客户服务电话：010客户服务E-mail：qiantai@特殊业务许可证：有　法定名称：北京当当网信息技术有限公司　业主：李国庆主要办公地点：北京市东城区安定门外大街208号三利大厦四层客户服务电话：010户服务E-mail：service@　特殊业务许可证：有　网站明确标出了网站基本情况和网站所有者情况，标准中的内容全部包括在内。必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。详细说明了第三方网上支付的事宜。没有第三方产品或服务的资料的内容说明。两个网站都做到了除广告外，再次详细明确了客户的支付方式，使消费者一目了然。在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求）订单确认前会出现详细的消费清单及所要求涵盖的内容。订单确认前会出现详细的消费清单及所要求涵盖的内容。这一点两个网站都很好地做到了，消费者第一时间会清楚地了解了所买的物品，并确认各类信息。信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。有相关的正品货物保障、15天换退货保障、服务质量、安全支付保障等。拥有良好的质量和售后服务保障。两家网站都给予了消费者各方面的保障。对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。两个公司都有做到提供相关的售后服务信息。在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。遵守中国有关的法律和法规。适用的法律和管辖权：您和当当网之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于当当网所在地的人民法院。两个网站都很详细地说明了使用法律范围。必须向客户公布可以选择的各种支付方式。两个网站都做到了公布各种支付方式。必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。二者都提供了退款、退货、换货的解释。必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定凡客做到了该点当当网同样做到了该点两个网站都做到了。如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明凡客并未出售儿童使用的产品当当网中写着：“北京当当网的确销售供儿童使用的产品，但只将它们销售给成年人。如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才能使用当当网。”当当网做得详细考虑周到在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。（提供了销售订单提供了销售清单都做到了该要求销售商必须在两个工作日内通知期货订购者自动发送一封发货通知到注册电子信箱中发邮件通知期货订购者。都做到了及时通知消费者必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。针对打折、缺货、暂时无法购买的商品均以其他颜色标出。针对打折、缺货、暂时无法购买的商品均以其他颜色标出。方便消费者选购不同类型商品。对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。会在产品下方标注“暂时无货”的备注。消费者可在购买前就能知道。同样会在产品下方标注“暂时缺货”的备注。消费者可在购买前就能知道。二者清楚地写明物品的货物有无情况，提前告知消费者。必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。隐私声明中写道：“第三方服务提供者：我们聘请其他公司和个人替我们履行某些职能。例如：投递包裹、发送邮件或电子邮件、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接（包括付费搜索名单和链接）、处理付款事项以及提供