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互联网时代企业不容忽视企业文化建设 互联网时代企业不容忽视企业文化建设 玉福控股 总经理 何伏 我们常常听到企业家谈“企业文化”，不管是说得清的问题还是道不明的事情，都喜欢用“企业文化”作一概述、当一总结。实际上，大多数人并不是真正地明白企业文化是什么，更谈不上切实地创建企业文化。 其实文化是一种压力，一种逼迫你就范的压力。就像我们生在中国，说中文、用筷子，默认接受一些习俗，没的选择。后天的文化压力也是一样，比如如果你选择自己喜欢但不被周围人认可的生活方式，那么就会被孤立或边缘化。好比加入某个俱乐部，为了得到其他会员的认可和接纳，就要接受俱乐部的一些规定，即文化。比如统一的服装、统一的徽章、统一的?，这样人们就不会感觉孤独，有一种被接纳保护的感觉，一种归属感。有了归属感则会产生依赖，增大了个体离开团体的成本，成员的粘性增加，团体变得相对较为稳定。企业文化同人一样有着极强的个性，每个组织的文化都是独一无二的文化。但是不可能对每个企业文化都进行研究，因而只能在不同的企业文化间寻找一些共性，再对企业文化进行简单地分类。由于分析的角度不同、对企业文化的特性认识不同，出现了一些不同的划分企业类型的方法。 企业文化是企业发展的重要基础，企业文化创新和变革是企业适应外部环境，实现可持续发展的重要条件。新形势下，企业要基于发展环境和竞争能力分析，找到企业文化创新的领域，有步骤地推进企业文化变革，不断提高企业发展能力和市场竞争力。然而大多数企业的企业文化建设成效并不显著，他们的企业文化建设还处于痛苦的摸索阶段。通过长期观察，这些企业文化建设效果低下的企业常常有一个通病——即走入了将企业文化“神化”的思维误区。 企业文化“神化”的表征非常明显，一是将企业文化“奉为神器”，而将企业管理原理、策略与方法弃如弊履，公司大会小会言必谈企业文化，仿佛企业只要有了好的企业文化就能包治百病、包打天下；二是将企业文化“供上神坛”，花费巨资进行文化包装，设计出一套精美、厚重的企业文化手册及相关企业文化展示物品体系然后就束之高阁，只在每年中的某些关键时点把企业文化拿出来祭拜一番，作为装点企业门面的形象工程；三是为体现出对企业文化“神”一样的膜拜和渴求，以“更快、更高、更强”的奥林匹克精神要求企业文化建设在格调上高大上、在建设周期上短平快。笔者以为这种“急火攻心”式的文化建设思路对企业百害而无一利，必将无功而返。 为何企业会陷入将企业文化“神化”的思维误区呢？一个非常重要的原因是大多数企业家和管理者只解企业文化其“名”，却并不解企业文化其“实”。西方主流思想认为企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和仪式、文化网络五大要素组成，我国理论界认为企业文化是企业在实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，并将企业文化归纳为一个由理念文化、制度文化、行为文化和物质文化四要素组成的同心圆结构。从企业文化的内涵上讲，企业文化并不等同于价值观，而是以企业价值观、经营理念为内核，通过管理制度、经营行为和企业各类实物逐层向外发散呈现的综合体，简单地说企业文化就是概括化、精炼化、标本化的企业日常经营管理形态的缩影。因此从这个意义上讲，企业管理和企业文化是唇齿相依、你我互现的关系，撇开企业管理而将企业文化奉为神器就仿佛建楼房不建一二层而只从三层开始建一样可笑。另一个导致认知混淆的原因是，对文化的形成缺乏历史纵深感。文化的形成不是一日之功，是社会长期发展演变过程中各种意识和物质博弈的客观结果；企 业文化作为企业主体的文化必然拥有文化的一般属性，若忽略这一重要属性，在当前浮躁的社会风气下片面追求发展速度的企业难免不会步入“企业文化建设大跃进”的思维误区。 实践表明，企业文化“神化”对企业危害不浅。若“神化”企业文化的作用，企业就容易过分专注意识层面的价值观决策而陷入形而上的唯意识论思维误区，从而忽视行为和制度层面的实践，即容易让企业文化像神一样地存在，而像草一样地被践踏。这样建立起来的企业文化不是真正的企业文化，充其量只能算是一个“纸面文化”。相应地这种悬于空中的“纸面文化”也产生不了多大的文化竞争力。在很多企业中我们常常看到墙面上林林种种的标语口号，管理者们可以自问一下这些标语口号企业到底践行了多少？绝大多数情况下企业价值观和行为是典型的两张皮，说一套做一套的现象太普遍了。另外，若把文化“神化”，视文化为“尚方宝剑”，就容易急燥而导致文化建设的拔苗助长，在建设周期上要求短平快，在建设格调上要求高大上，长此以往，对文化的殷殷期望与文化的久所不立就将使企业家和管理者丧失对文化的信心以及耐心，最后的结果就是对文化的虚无及放弃。 曾几何时我们就在不停地打造我们的企业文化，我们要求员工穿一样的服装，露出一样职业化的微笑，我们要求我们的员工“五讲四美”，改变自身的不文