学习情景5计算机系统维护与技术规范方案.pptVIP

第2章 常用计算机硬件 第2章 常用计算机硬件 四川信息职业技术学院·《计算机组装维护与规范》 * 第2章 常用计算机硬件 学习情景5 计算机系统维护与技术规范 子情景：5-2 常见故障分析及处理 5-2-8: 多媒体应用类故障排除 任务描述： 某同学在Windows操作系统下，播放任何声音文件都无声音。请你帮他觖决。 5-2-8：多媒体应用类故障排除 知识点： 1.检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好； 2.检查主板BIOS设置是否被调整； 3.检查是否由于未安装相应的插件或补丁，造成多媒体功能工作不正常。 技术规范： 1.除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的Directx，标准格式的音频文件（CD、WAV文件）、视频文件（VCD、DVD）； 2.熟悉多媒体应用软件的各项设置，如WINDOWS下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等； 3.有针对性的了解客户的信息，主要了解：出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统（包括一键恢复） 。 5-2-8：多媒体应用类故障排除 5-2-8：多媒体应用类故障排除 任务实施： （1）检查市电的电压是否在允许的范围内（220V 10%）； （2）检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好，如音箱、视频盒的音/视频连线等；开关是否开启；音箱的音量是否调整到适当大小； （3）观察客户的操作方法是否正确； （4）检查周围使用环境，有无大功率干扰设备，如：空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等 5-2-8：多媒体应用类故障排除 大功率电器。如果有应与其保持相当的距离（50厘米以上）； （5）检查主板BIOS设置是否被调整，应先将设置恢复出厂状态，特别检查CPU、内存是否被超频。 （6）对声音类故障（无声、噪音、单声道等），首先确认音箱是否有故障，方法：可以将音箱连接到其他音源（如录音机、随身听）上检测，声音输出是否正常，此时可以判定音箱是否有故障； （7）检查是否由于未安装相应的插件或补丁，造成多媒体功能工作不正常； 5-2-8：多媒体应用类故障排除 （8）音频播放性能的检查 A.对多媒体播放、制作类故障、如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒体文件均复现，则应检查相关的系统设置（如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置）。乃至检查相关的硬件是否有故障； B.如果是在特定的播放器下才有故障，在其他播放器下正常，应从有问题的播放器软件着手，检查软件设置是否正确，是否能支持被播放文件的格式。可以重新安装或升级软件后，看故障是否排除； 5-2-8：多媒体应用类故障排除 C.如果故障是在重装系统、更换板卡、用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复等情况下出现，应首先从板卡驱动安装入手检查，如驱动是否与响应设备匹配等； （9）视频播放性能检查 A.对于视频输入、输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正确，即一个与信号源（如有线电视信号）、信号终端（电视等）采用相同的制式。中国地区普遍为PAL制式； 5-2-8：多媒体应用类故障排除 B.进行视频导入时，应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符，如：软件中音频输入为MIC，则音频线接声卡的MIC口，且声卡的音频输入设置为MIC。 （10）系统检查 A.当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，如：播放DVD/VCD速度慢、不连贯等，先检查光驱的传输模式，应设为“DMA”方式； B.检查有无第三方的软件，干扰系统的音视频功能的正常使用。另外，杀毒软件会引起播放DVD/VCD速度慢、不连贯等（如瑞星等，应关闭）。 5-2-8：多媒体应用类故障排除 （11）软件检查 A.检查系统中是否有病毒； B.声音/音频属性设置；音量的设定，是否使用数字音频等； C.视频设置：视频属性中分辨率和色彩深度； D.检查Directx的版本，安装最新的Directx。同时使用其提供的Dxdiag。exe程序，对声卡设备进行检查； E.设备驱动检查：在WINDOWS下“系统——设备管理”中，检查多媒体相关的设备（显卡、声卡、视频卡等）是否正常，即不应存在有“？”或“！”等标识，设备驱动文件应完整。必要时， 5-2-8：多媒体应用类故障排除 可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级。对于说明书中注明必须手动安装的声卡设备，应按要求删除或直接覆盖