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第七章 旅游人力资源薪酬管理 （一）薪酬的定义 薪酬是企业付给员工的劳动报酬。 主要包含工资和福利两部分。 薪酬管理 指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。 薪酬的要素 案例1 某企业有3000万元应收款无法回收，造成企业资金捉襟见肘，搞得企业狼狈不堪。为了解决这个问题，企业把应收款列入考核指标，哪个部门应收款收不回来，就取消该部门当月的绩效薪酬，一票否决。绩效薪酬发放多少则根据这个部门收回货款的比例。这一招非常灵验，应收款由2003年底的3000多万元，降为2004年底的200万元左右。 思考题 韦尔奇曾说，要搞好一个企业并不难，关键是给20％的优秀员工不断地加薪加薪，对10％的落后员工不断地淘汰淘汰，请问你对这句话是如何理解的？ “五险”指的是五种保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的。个人不需要缴纳。这里要注意的是“五险”是法定的，而“一金”不是法定的。 案例：试用期辞职需赔付培训费吗？ 今年6月，黄小姐被本市一家合资公司录用，双方经过协商签订了3年期劳动合同，其中前6个月为试用期。上班后不久，公司即安排黄小姐脱产培训业务技术2个月。培训期间，黄小姐结识了同行李某，相互之间谈得很投缘，在李某的劝说下，黄小姐打算与原公司解除劳动合同，到李某所在公司工作。黄小姐结束培训回公司上班后，提出要求解除劳动合同，公司没有同意黄小姐的要求。黄小姐仍坚持要求解除劳动关系。公司认为，黄小姐由公司出资去参加业务技术培训，培训刚结束，还未为公司效力，即提出解除劳动关系，公司的出资培训不是白白地浪费吗?所以，解除劳动关系是可以的，但要求黄小姐赔偿培训费用，否则不能走。黄小姐则认为：试用期期间，劳动者可以随时解除劳动合同，也无须承担赔偿培训费，因此不愿赔偿。于是，争议交到了劳动仲裁委员会。 　　 在劳动仲裁调解时，双方当事人各执己见，达不成和解协议。调解不成，劳动仲裁依法作出裁决，没有支持公司的仲裁请求。 　　本案的争议焦点是试用期内职工提出与公司解除劳动关系，但公司已经出资培训了职工，职工是否应当赔偿公司的培训费。根据《上海市劳动合同条例》第三十一条的规定：“有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：(一)在试用期内的……”同时，按照劳动部关于试用期内解除劳动合同处理依据问题的复函意见：“用人单位出资(指有支付货币凭证的情况)对职工进行各类技术培训，职工提出与单位解除劳动关系的，如果在试用期内，则用人单位不得要求劳动者支付该项培训费用。”黄小姐进公司后，公司确实专门出资对黄小姐进行业务技术培训，并且双方还约定了服务期。但黄小姐是在试用期内提出与公司解除劳动关系，按照劳动部复函的意见，黄小姐是不需要赔偿公司的培训费用的。所以，公司要求黄小姐支付培训费用缺乏法律依据。因此，劳动仲裁委没有支持公司的仲裁请求。 ?第二十二条　用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。 ????劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。 案例分析 某纺织机械修理公司在报纸上登了一则广告招聘一名具备三级工技术水平的车工，小范看到后，认为自己完全符合条件，就来到这家公司人事部应聘。人事部经理听过小范的自我介绍后认为他符合公司的聘用条件，于是，当即就决定录用了他。一周后，小范与公司签订了劳动合同，约定：合同期限为3年，其中试用期3个月（自2月12日起至5月11日止）。签完合同，小范马上就开始了工作。在试用期间，小范工作热情很高，干起活儿来也认真、仔细，就是由于他的技术水平所限，有些较复杂的活儿暂时还干不了。5月11日，是小范试用期的最后一天，这天早上一上班，车间主任对小范说：“今天，公司要对你的技术水平进行一下考核，我现在给你一张图纸，它是专门考三级车工用的，你要是能按图纸上的技术要求，加工出合格的零件，就说明你具备三级工的技术水平，否则，就说明你不够三级车工的水平。”说完，车间主任把图纸交给了小范。小范对照着图纸，干了整整4个小时，总算把零件加工完了 5月12日，技术考核组对小范加工的零件进行了考评，认为：小范加工的零件精度不合格，小范的技术水平不够三级。5月13日，公司做出决定：由于小范不具备三级车工的技术水平，不符合公司的录用条件，公司根据《劳动法》第25条“劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同”的规定，解除