2015质量管理PPT最新.pptVIP

质量管理 1、人物了解 2、质量管理的概念、涵义。 3、意识品质培训 4、质量管理案例 5、品质管理案例 6、全面的质量管理内容 朱兰（DR.J.M.JURAN） 约瑟夫·朱兰(Joseph M. Juran，1904— 2008)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获电器工程和法学学位。在他所发表的20余本着作中，《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”，是一个全球范围的参考标准。 质量的概念 在IS09000:2000中质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。在这个定义中，产品质量指产品满足要求的程度、满足顾客要求和法律要求的程度。其中顾客要求是产品存在的前提。在这个定义中，所指的“固有的”特性是指在某事或某物中本来就有的、尤其是那种永久的特性，包括产品的适用性、可信性、经济性、美观性和安全性等。 质量管理的涵义 关注产品的研发、原料供应、生产、销售等过程，使产品成为性价比最高、最有用途且顾客乐意去购买的的东西。 为达到这一目的应以质量为中心，以全员参与为基础，通过对涉及产品质量过程与人员进行全面管理，构成一个有共识易于实施的组织，使工作标准化，并确实施行。 为何要这样的做培训？ 为了使公司产品的质量能得到一个质的提升 为了使公司在同行业的激烈竞争中永远处于不败之地 减少不良率、返工频率 质量管理的重要性！ 1、质量可以兴国 2、质量可以兴厂 3、质量可以兴家 4、质量可以兴人 课堂守则 朱兰质量“三部曲” 四、质量管理案例 丰田召回事件加藤雅大鞠躬致歉 看到这些，你害怕吗？ 质量是什么？ 五、品质管理案例 C307进气管前段盖子注塑班在去毛刺时，将图示位置处开口尺寸削大，规格：13 +0.4mm，实测：13.6~13.7mm，此处尺寸为SC尺寸，这种不良品流至客户端易造成不良投诉。 油滤器水检时，未及时将泄漏件喷上红色标识，导致报废品混入合格品中，流入客户手中，造成投诉。 上海“楼脆脆事件”： 房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） 桩基竟然是空心水泥管 品质保证的三不政策 1.不 接 受 不 良 品--互相检查（互检）. 2.不 制 造 不 良 品--自检. 3.不 流 出 不 良 品--自检和互检 全面的质量管理 质量管理的对象不限于狭义的产品质量，而且扩大到过程质量、服务质量和工作质量。产品是由人设计、制造出来的，如果产品设计和制造过程的质量和企业职工的工作质量不提高，很难保证生产出优质的产品来。因此，全面质量管理强调以过程质量和工作质量来保证产品质量，强调提高过程质量和工作质量的重要性。此外，全面质量管理还强调质量管理的广义性，即在进行质量管理的同时，还要进行产量、成本、生产率和交货期等的管理，保证低消耗、低成本和按期交货，提高企业经营管理的服务质量。 全过程管理 所谓“全过程”是指产品质量的产生、形成和实现的整个过程，包括市场调研、产品开发和设计、生产制造、检验、包装、储运、销售和售后服务等过程。要保证产品质量，不仅要搞好生产制造过程的质量管理，还要搞好设计过程和使用过程的质量管理，对产品质量形成全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量管理工作体系。做到以防为主，防检结合，重在提高。 全面质量管理的核心观点 一切为了“顾客” 一切凭数据说话 一切以预防为主 一切按PDCA循环办事 提高质量促增长… 质量是企业的生命，关系企业的生存和发展，提高产品质量，是企业的责任。强化质量管理，完善质量自律机制和质量保证体系，确保产品质量。只要企业做好了，国家就有稳定的发展，质量管理是每个企业必须做到的首要任务。 质量管理总结 企业的竞争=质理竞争 21世纪以来，特别是今年以来，从各个方面都可以不难看出，企业之间竞争从90年代的介格竞争转变成了质量竞争，所以，我们唯有提升产品的质量，企业才有可能行业中立于不败之地。 * *