华信中安保安管理方案研讨.docx

保安服务方案为了配合开发单位所开发西安宜家项目保安服务工作，保证宜家施工方的安全和服务品质，我们拟定了《保安服务方案》：服务范围：□外围公共区域是指本物业建筑红线内除建筑物内区域外的物业范围；□停车场是指本物业建筑红线范围内的全部停车场地，包括地面及地下停车场；□楼内共享区域是指各楼内的非商户租赁区域；□本物业的外围公共区域、停车场及建筑物内共享区域；□日常的安全及消防和平时的突发事件的处置；□日常运行消防及突发事件的处置。服务内容：□对服务范围实施安全管理，包括但不限于：服务区域内员工及客户、顾客业主的人身安全、财产安全、进出本区域车辆安全、人员与车辆的秩序管理、突发事件处理、各类禁止行为的管理、各类推广宣传的活动安全管理配合、物品摆放与场地形象管理等。□在服务范围内执行防火、防盗、防破坏工作，预防和制止侵害安全的行为发生。2.1秩序维护部组织架构经理 1名队长 1名主管2名队员19名总计：23人2.2岗位设置及入职标准：主管1名：身高175cm以上，物业从业经验1年以上、熟悉秩序维护工作，具有良好沟通协调能力。班长2名：身高175cm以上，相貌端正，身体健康，吃苦耐劳，服从安排，有服务行业从业背景，秩序维护从业经验一年以上。秩序维护员16名：身高175cm以上，相貌端正，身体健康，吃苦耐劳，服从安排。2.3岗位职责：岗位名称秩序维护部经理直接上级宜家施工方主管工作时间8:00-18:00工作目的组织秩序维护部全体员工为业主提供优质服务，做好项目形象展示、安全防范及秩序维护工作。岗位职责1、全面负责秩序维护部工作，认真做好辖区公区安全防范、消防管理和秩序维护工作。2、对辖区的地形特点、重点部位和重要设施设备的布局、性能和工作情况了如指掌。3、定期召开部门例会，贯彻落实上级指示精神，确立部门的中心工作，调整工作重点。4、及时讨论研究部门当月的工作任务，总结上月的工作情况，按时上报。5、按照《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好本部门的工作；6、下达工作任务，落实治安、消防、交通管理等关系小区安全的防范措施；联合有关部门定期开展安全大检查，对发现的安全隐患，提出整改意见，限期予以纠正。7、协调与当地公安机关、消防部门、派出所和政府有关部门的关系，共同搞好管辖区域的治安和消防联防工作。8、持续不断的抓好人员的综合教育培训工作，力争是本部门达到：用一流的管理，建一流的队伍；用一流的素质，创一流的服务。9、制定应急预案、成立应急组织，定期组织演练，最大限度的规避风险；及时果断的处置各种突发事件，将损失降到最低限度。10、加强秩序维护队伍管理，严格按绩效管理体系考核；对人员的配备、班长的使用、提拔和秩序维护员晋升提出意见，报公司审批。岗位名称秩序维护部主管直接上级秩序维护部队长工作时间早班： 8:00-16:00 中班:16:00-24:00 夜班:0:00-8:00（单休）岗位职责1、对秩序维护部主管负责，在主管的领导下，做好辖区内的管理工作，并协助搞好辖区的消防安全工作；2、带领本班队员，坚守岗位，履行职责，严密注视、认真查验出入辖区的人员和车辆，确保辖区的安全。3、做好本班人员的军事、业务训练和综合素质培训工作；负责本班人员的日常管理和考核工作。4、带头学习法律法规，有一定的法律知识和法律观念，了解公司、项目所制定的规章制度，坚持按章办事、依法办事。5、协助主管工作，当好领导和员工之间的桥梁；及时传达上级的指示精神，努力完成工作任务。6、安排本班队员值班班次，根据需要及时对本班队员进行岗位和任务调整。7、认真做好本班值班队员的日检记录和所有人员的考勤工作；监督值班队员坚守岗位、履行职责、规范仪容仪表，做到微笑服务；督促其他人员注意礼节礼貌，搞好内务管理，严格控制人员随便外出。8、发生突发事件，迅速集合本班人员组织处置，同时向上级领导汇报和其他岗位通报。9、带领本班队员严格落实各种监控制度，全方位全时制的做好小区治安、消防安全监控工作；及时发现可以问题、准确受理各种报警、为各个岗位提供有力支持。11、熟悉小区所有的安防、消防设施设备系统及配置数量、位置，工作情况，熟练掌握操作程序。12、认真完成领导交办的其它临时性任务。岗位名称秩序维护员（门岗）直接上级秩序维护部班长工作时间早班： 8:00-16:00 中班:16:00-24:00 夜班:0:00-8:00（单休）岗位职责1、负责工地出入口的管理，对出入的人员、车辆、物品的登记、查验工作，手续齐全及时予以放行，手续不全的予以扣留交班长处理。2、严格把关，禁止无关人员、车辆及危险品进入小区，确保辖区安全。3、与其他岗位一起共同负责辖区的治安、消防、安全防范和公共秩序的维护工作，主出入口30米以内，次处入口20米以内，各出入口两旁不准停