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第八章 人际交往 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概述 一、人际交往的概念 1.人际交往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递与交流。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概述 2.人际交往的特点 第一，人际交往不是两套设备间的简单的信息传输，每一个体都是积极的主体。 第二，人际交往不是简单的信息交换，通过人际交往，交往者可以产生相互间的心理影响，可以改变其关系类型。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概述 3.人际交往的功能 费斯汀格认为： 工具性交往：传达信息的功能，主要是使人们达到相互理解、交流的目的，使人们的行为适应环境的变化。 满足性交往：满足个人需要的交往，使人得以表达内心活动状态、消除压抑，使自我价值得到保护。 洛莫夫认为： 人际交往的功能为信息沟通、思想沟通、情感沟通。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概述 二、人际交往过程 1.人际交往的过程分析 三个因素： 信息传递者 信息 信息接收者 六个环节： 传递者试图传递的观点和事实 把试图传递的内容转化为一定形式的信号 通过一定的媒介进行传递 接收者接收媒介的信号 在头脑中或在外部将信号转为观念 对接收到的信息发生反应 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概述 五W模式 拉斯韦尔（ G. Lasswell）（1948）： Who——谁传递信息——传递者； Says What——传递什么内容——表述； Through What Channel——通过什么渠道——媒介； To Whom——传递对象——接收者； What Effect——有何效果——效果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概述 2.影响人际交往的因素 传递者的表达能力 交流双方的移情能力 组织结构 社会地位 媒介干扰 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概述 三、人际交往的种类 1.从交往的组织系统角度分 正式交往是指在正式的组织机构中，各组织层次间及社会间的信息交流。 非正式交往是指正式交往以外的信息传递与交流，它通常传播更快更灵活，能提供正式交往难以获得的信息，但常影响正式交往。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概述 2.从交往的方向分 下行交往指组织机构中高层次向低层次的交往。 上行交往指组织机构中低层次向高层次的交往。 平行交往指组织机构内部同层次及组织机构间同层次的交往。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 人际交往概