预授权类交易-附件.pptVIP

酒店类商户预授权培训 中国银联武汉分公司 2005.12.30 预授权类交易 一、预授权交易 （二）交易要求 1、审卡：对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理。有效性难以判断的，应联系收单机构。 2、刷卡输入预授权金额，采用个人密码的，持卡人应输入个人密码。 4、交易成功，打印交易凭证。收银员核对预授权金额、交易账号和卡号是否相符，并核对持卡人入住单签字和卡背面签名条持卡人签名相符后，将凭证妥善保存。 5、持卡人填写好入住单，并在入住单上应明确以下内容：持卡人同意通过冻结其银联卡账户资金作为入住押金，在持卡人未结账离店时，特约商户可在押金金额115%的范围内，依据该入住单及其他在本商户消费的且经持卡人签名确认的单据，按实际应结账金额通过发卡机构扣收；如在持卡人入住期间追加押金的，押金金额为追加后的累计预授权金额。 6、交易不成功，收银员应就终端提示向持卡人解释。 （三）需注意的问题 1、预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账； 2、支持预授权交易的适用卡种为加入银联网络开通预授权业务的卡种。 3、预授权交易要注意保存单据，因为在预授权完成时要求必须输入预授权号，授权日期等信息，否则预授权完成交易无法成功完成，商户无法收到结算资金。 二、预授权撤消交易 （二）交易要求 （三）手工方式 1、如果出现POS或系统故障不支持联机预授权撤销操作，为避免冻结持卡人的信用额度，影响其用卡，商户收银员可使用手工方式完成预授权撤销操作。 2、操作流程： （1）收银员填写预授权撤销申请单，要素包括： 卡号、商户名称、商户所在城市、交易金额、交易日期、预授权撤销日期、预授权日期（如追加预授权的，应为最后追加的交易日期）、预授权金额（如追加预授权的，应为累计金额）、预授权号码（如追加预授权的，应为最后追加的预授权号码）、撤销原因等。 （2）业务主管签名并盖章，并在3个工作日内将申请单提交收单机构。 （四）需注意的问题 1、预授权撤销交易，可在预授权交易（包括追加预授权金额）成功后30日内进行； 2、撤销申请一旦发出，不得再要求取消“预授权撤销”； 3、预授权撤销交易，不支持对预授权金额追加部分的单独撤销； 4、预授权撤销完成后，原被冻结的额度自动解冻。 （五）、当客人离店结算时，实际消费金额高于预授权的结账交易金额时，可使用“预授权撤销”，然后按实际消费金额做一般“消费”交易处理；也可使用“预授权完成交易”，然后就高于预授权完成交易金额的部分做一般“消费”交易处理。 三、预授权完成交易 （二）交易要求 1、收银员在终端上刷卡，输入交易金额、预授权号码（如有追加预授权的，应输入最后追加的预授权号码）、预授权日期（如有追加预授权的，应输入最后追加的交易日期）。 2、交易成功，打印交易凭证。 3、收银员在核对交易金额及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认。 4、收银员核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名一致后，将凭证的客户回单联和原预授权凭证交持卡人。 （三）手工方式 （四）需注意的问题 1、对采用保留原预授权，追加金额部分取得新授权号码的，预授权完成时应采用最新的授权号码。 2、预授权的结账交易金额不得超过预授权金额的115%。如果预授权完成金额超过发卡行规定的上浮比例，发卡行不会对交易进行核准。 3、每笔预授权交易所取得的预授权号，只能完成一次。 （五）当客人未结账离店（即客人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店）的处理办法 （一）、操作流程： 1、在终端上手工输入卡号、交易金额、预授权号码（如追加预授权的，应输入最后追加的预授权号码）、预授权日期（如追加预授权的，应输入最后追加的交易日期），进行预授权完成处理； 2、终端打印凭证； 3、收银员核对交易金额、卡号、预授权号码； 4、交易凭证与预授权交易凭证、持卡人入住单和持卡人签名确认的消费明细一并妥善保存； 5、发卡机构核实相关资料后，可将交易款项划给商户。 （二）、需注意的问题 1、只有在客人未结账离店时，才可按上述办法处理。 2、目前不支持该类交易的，凭签购单、入住登记单、消费清单等进行托收操作。 （三）托收操作 1、操作流程： （1）将需要托收交易的预授权单据、如住登记单、消费清单准备齐全，并书写情况说明并在说明上加盖财务专用章或公章。 （2）将上述资料通知收单机构收取后，由银联进行托收操作。 （二）、托收注意事项 1、各行托收时限： 工行：正常情况：本地卡1个月，异地卡3个月。 农行：本地卡可受理1月内，异地卡不能处理。 中行：本地卡1个月，异地卡3个月 建行：若签订手工压卡协议，可托收，3个月内。（预授权有效期15天） 交行：3个月 招行：3个月 其他银行：1个月 2、建设银行