第八章 客户端作业规范V2.0.docVIP

第一部分 总则 目前运维部门在客户端涉及的作业主要有：线路施工、客户端电信设备安装、电信设备系统软件安装、开通调测、巡检和例测、远程界面服务和客户现场简单操作培训。 运维人员在客户端进行施工时，应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合。并在具体施工过程中，规划好所进行的线路施工、设备安装、开通调测、现场培训等各阶段间的衔接。 施工前制定运维施工工作计划，计划中明确运维施工总负责人、施工内容、 施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间、施工人员数量等，并提交客户认可。在客户认可的情况下，施工应严格按施工工作计划进行。若客户对施工工作计划反馈有疑问，则应在与客户协商后对计划进行修订。 运维人员在客户端进行施工时，作为第一责任人，应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理，进行管控，并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行。与中国电信运维签订协议的代维公司代表中国电信在客户端提供服务的人员的施工操作必须满足本规范相应部分的要求。 第二部分 中国电信运维面向客户需求在客户端的施工规范 第一章 施工中携带的工具规范 运维人员在进行客户端线路、设备施工前应明确施工内容，根据施工内容定需要携带的安装维修工具，必要时准备特殊的工具和备件。工具装备统一工具包：电工刀、数字万用表、平头钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）、一字螺丝刀（大、中、小）、尖嘴钳、斜口钳、、标签纸、介纸刀、尼龙绑带、接线子、RJ45 接头胶布、止血贴、手套、记事本施工中根据专业可以选择工具： 查线机、误码测试仪、网络测试仪光时域反射仪（OTDR笔记本电脑为体现中国电信运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包/袋中进行携带，工具包/袋上应有明显的中国电信标志，并保持整洁 对于体积较大的工具、仪表及备件，当不便放于工具包/袋中时，可采用手提方式携带，但工具、仪表、备件应有相应包装，不得裸露在外高作业应一律使用工具袋。施工中运维人员对工具仪表的使用应、 第二章 通信线路施工规范 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆施工，客户端综合布线、和对客户端线缆进行小规模整治。 配合建设部门进行线路施工的工作内容主要是资源确认、会审和验收。 客户端综合布线的施工包括客户所属的楼宇与室外场地的综合布线设施安装、综合布线光电缆敷设、综合布线系统调试。 运维人员进行客户端综合布线及小规模整治施工时，施工时限应以本地网SLA协议或本地网通信线路工程验收规范YD5051-97M或在线槽路由交叉，转弯时，宜涉及过线盒；过线盒应能开启，并与地面齐平，盒盖应能防水与防尘；过线盒和接线盒应能抗压。 从金属线槽至信息插座模块接线盒间或金属线槽与金属钢管之间连接时，缆线应用软管保护。 （2）预埋暗管保护要求 预埋在墙体中的暗管外径不宜超过50mm，楼板中暗管外径不宜超过25mm，室外管道进入建筑物的最大管径不宜超过100mm。 直线布管每30m处应设置过线盒；有转弯的管段长于超过20m时，应设置管线过线盒装置；有2个弯时，不超过15m应设置过线盒。 预埋暗管的转弯角度应大于90度，在路径上每根暗管的转弯角不应小于该管径的6倍，如暗管外径大于50mm时，不应小于10倍。 （3）电缆桥架和线槽保护要求 电缆桥架底部应高于地面2.2m及以上，顶部距建筑楼板不宜小于300mm。 电缆桥架水平敷设时，支撑间距为1.5-3m；垂直敷设时固定在建筑物结构体上的间距宜小于2m，距离地面1.8以下部分应加盖金属盖板。 直线段电缆桥架每超过15-30m或跨越建筑物变形缝时，应设置伸缩补偿装置。 金属线槽敷设时，在线槽接头处、每间距3m处、离开线槽两段出口0.5m处、转弯处，应设置支架或吊架。 塑料线槽的槽底固定点距离宜为1m。 桥架和线槽穿过防火墙体或楼板时，应采取防火措施。 缆线终接应符合下列要求： （1）对绞电缆芯线终接时，应保持原有的扭绞状态，与8位模块式通用插座的连接，在同一布线工程中，T568A和T568B两种连接方式不应混合使用。 （2）光缆芯线终接应采用连接盘连接和保护；在连接盘中光纤的弯曲半径应大于40mm；光纤连接损耗应符合设计要求。 各类跳线和连接器间接触应良好，标志齐全清晰；跳线选用类型、长度应符合设计要求。 第三章 客户端电信设备安装规范 客户端电信设备是指部署在客户端提供电信业务能力的各类设备，例如： 路由器、交换机、光端机、光电收发器、协议转换器、ITV机顶盒、宽带终端、视频设备、UPS电源、无线接入设备等。对放于客户端属于客户资产的设备，在订单中有明确要求由运维人员进行安装时，在施工中也应严格遵守本规范的规定。 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前