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8)邀请信(Invitation Letters) 2003.6 在社交活动中总免不了要写邀请信.邀请信分为两种:一种是正式的,即请帖;一种是非正式的,即普通的邀请信. 正式的请帖,如宴会请帖,一般是印刷好的,只需填写被邀请人的姓名.请帖要写得正规、庄重.邀请者与被邀请者均用第三人称,注明内容、地点及确切时间.邀请者如有配偶,需将夫妇姓名都写上,对被邀请者也是如此.如对被邀请者在服装上有所要求,需在请帖的右下方注明,如:Dress: Formal(要求穿礼服).如要求被邀请者答复是否接受邀请,则需在请帖左下方注明R.S.V.P.或RSVP(法语,请答复) 随着现代社会生活中的礼仪趋于简单化,一般的邀请信用得越来越多.其格式与普通书信相同,措辞要注意语气婉转,诚恳有礼,使被邀请者看后有亲切感. 收到邀请信后,不管接受与否,按习惯都应及时答复.回复也分为正式的和普通的两种.正式的格式如同正式的请帖,普通的可用便条形式.表示接受的答复,要向邀请者致谢,并表示被邀请的喜悦和荣幸感;如果谢绝邀请,则需简要说明原因,并表示歉意. Dec25th,2003 Dear Jane, I would like to invite you to Beijing for this summer vocation. I”ll show you around the Great Wall, the Imperial Palace, the Summer Palace and other places. I’m looking forward to hearing from you as soon as possible. Please tell me if you come. Yours ever, Jane Expressions 1. I should be much pleased if you would come to our party on Friday the 15th at 6:00 pm. 2. I am pleased to invite you to participate in…to be held from…to…in… 3. I would be greatly honored if you could… 4. It is my pleasure/ a great honor for me to invite you to… 5. We would be greatly honored if you could come… 6. I am writing to invite you to… 7. I am particularly anxious to have you join us. 8. We sincerely hope that you will be able to accept our invitation. 9. We hope that you can come and look forward to seeing you. 10. We are looking forward with great pleasure to seeing you. 9)投诉信(Letter of Complaint) 投诉信一般是针对质量低劣的产品或服务,写投诉信的目的是为了让对方同情你的遭遇或者碰到的问题,继而给出你所期望的解决方法.因此,写这类信件最重要的一点是要实事求是,一定要遵守 “简明公正”的原则,切勿夸大其词,引起对方的反感. 投诉信中应该包含的内容有:你所投诉的问题;该问题给你造成的不良后果;与投诉有关的重要依据,如商品简要说明、购买日期和地点等;你所希望的解决方法和最后结果.此外,还可以向对方建议解决问题的最后日期,并表示对所投诉问题的妥善解决充满信心. 投诉信一般可分为三段:第一段说明信的主要意思,即提出要解决的问题,以及解决问题的重要性;第二段可以解释一下详细的情况,提出与投诉有关的重要依据;最后一段一般是提建议,说出你所期望的方法. 投诉信的回复 1.告诉顾客你已经收到了他的投诉; 2.对于不合理的投诉,要礼貌地告诉他投诉的不合适或不公平之处;对于