2013质量管理文件培训.pptVIP

公司质量管理体系文件建立的依据： 1、gb/t19001-2008 idt iso 9001:2008 2、API SPEC Q1(在9001的基础上进行了补充要求） 质量管理体系文件构成 新版质量管理体系文件包括质量手册1册、程序文件33个(含3C程序5个），管理作业文件28个（含3C作业文件7个），新版质量文件按照GB/T19001、API spec Q1要求，结合公司目前质量管理现状，对原文件进行认真的梳理与改进，新文件从语言上更加严密，管理要求上更加严格，也经过公司各级人员的讨论，最终形成。 工序质量跟踪卡的作用：1、产品标识；2、检验和试验状态标识；3、可追溯性的标识。4、工艺。5.记录 公司质量认证概况 计量管理体系认证（符合ISO10012标准的要求 产品认证 质量管理体系认证：覆盖产品包括包括往复泵、油气混输泵、泥浆泵、螺杆钻具、钻头、潜油电泵、电线、电缆等的设计与制造 （符合ISO9001:2008的要求） 3C产品认证：电器控制柜（6个规格）、电线、电缆。 生产许可证：抽油机、电线电缆 API产品认证：抽油机齿轮减速器、PDC钻头、金刚石钻头、螺杆钻具两端螺纹连接、链条、钻杆、整体加重钻杆、钻铤、泥浆泵部件。 1）权威地表明认证企业质量管理模式与国际标准接轨。???企业导入了ISO质量管理体系，在当今竞争越来越激烈的国际市场中是一种商业的必须，是赢得市场与效益的途径，是发展战略的选择。 2全面、扎实的理顺强化企业内部的质量管理水平。????企业导入了ISO质量管理体系，就会详细而明确的规定了各个部门、各个岗位的职责和权限及相关接口的职责。提高了运作效率。降低了质量成本。是企业内部质量管理上了一个崭新的台阶。 3）显著的增加了企业的声誉形象和竞争地位。???企业导入了ISO质量管理体系，可有效的保证企业的稳定发展。在客户中赢得一种非常良好的外部形象，从而也获得了一份非常宝贵的无形资产。扩大了市场的占有率。 4）主动的获得参与国际贸易竞争的“通行证”。 企业一旦获得了国际互认得ISO认证，就为企业消除贸易技术壁垒提供了有利条件。 5）有效的防止避免产品（服务）责任制引发的损失。???企业按照ISO质量管理体系要求，将控制所需质量要素全部文件化，就会有效的防止避免因产品（服务）责任制不明所发生的损失。 实施ISO9001:2000认证的意义 产品质量认证和质量管理体系认证对照表 项目 产品质量认证 质量管理体系认证 对象 选定产品 组织的质量管理体系 获准认证条件 产品质量符合指定标准要求 质量管理体系符合指定的质量管理体系标准（一般是GB/T19001）及特定产品的补充要求 质量管理体系符合申请的质量管理体系标准（GB/T19001）和必要的补充要求 证明方式 产品认证证书；产品认证标志 体系认证证书 证明的使用 证书不能用于产品，标志用于获准认证的产品上 证书和标志都不能用于产品上，但可用于正确的宣传 性质 自愿/强制 自愿 * 中国石油渤海装备中成机械制造公司 * * * * DELEGATE NOTES: 质量管理体系文件培训 科技质量科 高雪玲 　 一、有关质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。 如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。,如银行对用户存款的保密性. 法律、法规等的强制性规定。如食品的卫生、电器的安全以及国家强制标准的规定。 GB7251.1-1997 电器控制柜\GB5023.3－1997《工业产品生产许可证管理办法》《强制认证实施细则》 顾客满意度：顾客对其要求已被满足的程度的感受。信息调查表中对以下几项内容进行调查：1、技术性能、产品表现、服务、产品交付等。 质量环:对产品质量产生、形成和实现的过程进行的抽象描述和理论概括。 质量职能: 定义:为了使产品具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。 质量不只是质量部门的事，取决与企业内外的许多组织和部门的共同努力。 质量管理的基本概念 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 管理：指挥和控制组织的协调的活动。 质量策划： 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 质量控制：致力于满足质量要求。 质量改进：致力于增强满足质量要求的能力。 质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任。 包括质量管理体系策划÷产品实现策划以及过程运行的策划 用于任何与产品质量形成的的过程，如设计开发、采购、服务提供、人力资源管理等过程，目的是保证质量，满足要求 。是一个设定标准（根据质量要求）、测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施