优质护理服务计划~7BA87选读.docVIP

神经外科优质护理服务方案计划 为加强护理服务意识，提高基础护理服务质量，为患者提供满意服务，在医院和护理部的大力支持下，神经外科创建优质护理服务具体实施如下： 实行护士分组分层管理 根据现有基础和平时工作表现，将人员进行初步划分主管护士、助理护士。 通过分层标准进行全科考核、评估，制定各层次护士的职责范围，明确分工，各尽其责，为患者提供舒适的安全的护理服务。 实行弹性排班，合理安排人力资源 开展12小时工作制，人员分为8组，每组一名主管护士，1-2名辅助护士。夜班工作情况主管护士负责。 根据患者情况随时进行人员调整，使护士劳逸结合，人力资源合理调配。 以基础护理为核心，创建护理服务模式 在分层管理的基础上全面开展基础护理，详细制定各项基础护理措施和实施细则。 在实施过程中对基础护理项目、基础护理操作流程不断优化和规范。 细化考核细则和待遇指标，提高护理服务积极性 制定考核细则和待遇分配指标，将护理质量控制检查结果、基础护理质量效果评价、患者压疮及护理不良事件的发生率、患者及家属的满意度等几方面纳入护士考核，并与绩效紧密结合。 每月进行考核，绩效按考核结果进行上下浮动。 2013年神经外科优质护理服务方案 在2012年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，我科根据医院实际，制定切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案，