浙江乡镇广电网络三年发展规划选读.docVIP

浙江乡镇广电网络 三年发展规划   一、 指导思想 2 二、 目标 2 (一) 加强网络建设，增加双向网络覆盖率，构建网络安全防护体系 2 (二) 助力市场推广，提高大众基础用户和全业务渗透率，推动融合信息化发展 2 (三) 提升客户服务能力，提升用户感知 5 (四) 强化服务职能，实施惠民工程，承担社会责任 5 三、 乡镇业务单元现状 5 (一) 网络现状 5 (二) 市场现状 6 (三) 客户服务现状 7 (四) 宣传及信息化服务现状 7 四、 重点工作规划 8 (一) 基础设施建设 8 (二) 市场业务发展 10 (三) 客户服务体系 15 (四) 宣传及信息化 16 (五) 网格化管理 16 (六) 评选与达标 23 附件一：《乡镇业务单元员工培训课程一览表》 24 附件二：《乡镇业务单元年度经营责任书》范本 25 附件三：《网格营销目标分解表》模板 32 附件四：《网格业绩数据统计表》模板 33 附件五：《网格主管、网格专员、业务受理考核指标表》范本 34  根据国家广电总局发布的《关于加快广播电视有线网络发展的若干意见》的精神，100号文件要求，全省有线网络全面推进实施“统一规划建设、统一技术标准、统一集控平台、统一品牌形象、统一运行管理”的“五个统一”一体化运行浙江华数广电网络股份有限公司作为浙江省“一省一网”整合的主体，推进实施“全省超高速骨干网建设、全