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电话营销与客户资源管理 04高职药品营销专业：jackeyllq 学号：15 指导老师：杨万波老师 [摘 要]依靠电话营销是当今越来越多的中小企业采用的销售方式，这种方式可以让生产企业节省很多，然而这种方式普遍存在两方面的问题：一是难以突破经销商的心理防线让其接受你的产品（技巧）；二是后期的客户资源难以管理（市场维护，深化）。解决这两方面的问题主要是强化电话销售技巧和深化客户资源管理。 [关键词]电话 技巧 资源管理 经销商 随着现代通信技术的发展，通信资费的下降，依靠电话营销是越来越多中小企业采用的销售方式，这种方式不仅可以让制造商解放出来，全心去做品牌策划和产品研发，同时还让制造商省去了开拓市场的大量人员和资金。但是电话营销存在着空间的隔膜--------难以突破经销商的心理防线让其接受我们的产品；同时在后期的客户管理上也是存在相当大困难的，比如说市场维护，市场深化等等。面对这些问题得想办法解决，解决问题的方法主要从以下两方面入手。 突破经销商的心理防线强化电话营销的技巧是关键 电话营销是一种以电话沟通来推销自己产品的营销方式，这种方式主要的缺点是推销员 与经销商之间存在着空间的界限。在沟通的过程中经销商只是听到推销员的一面之词，很难令经销商相信并接受你的产品的。其实要突破这个局限也不难关键是充分掌握电话营销中的一些要点，灵活应用就可以突破。 电话前的准备 电话销