如何做一个好的接诊医生.ppt

西安东大肛肠医院 主讲人：赵艺宏 时间：2013年11月 如何做一个好的门诊 接诊医生？ 这难道还是问题吗？ 按照自己所掌握的医学专科知识和技能，接待好每一位前来就诊的病人，不就这样简单明了，除此以外，还有别的什么吗？ 专科医院每一位接诊医生的实际业绩是有明显差别的，有时甚至在一倍以上乃至几倍。很多人不服气，总觉得是他（她）的运气好，碰到一些容易沟通的病人。不知道这些人想过没有，与病人的沟通仅仅只取决于病人是不是“好说话”这一点吗？与不容易沟通的病人打交道难道失败的一定就是医生吗？作为接诊医生是不是必须拥有一些沟通技巧，才能做出好的业绩来？我们的回答是“医患之间的沟通时由医生主导的，做好这项工作是有些”诀窍“的。 目录： 一、共鸣——医患沟通的基础 二、争取主动的绝招——倾听 三：用专业知识切中要害 四、术后——新阶段的开始 一、共鸣——医患沟通的基础 引起共鸣——建立起良好的医患沟通的基础 在医院从事接诊工作的医生都知道，每天来就诊的病人五花八门、男女老幼、新潮、刻板、白领、蓝领乃至民工各种人等，应有尽有，与这些不同的人进行医患沟通首先应该注意些什么问题呢？ 一、共鸣——医患沟通的基础 如果是一个着装新潮的年轻女性患者，你给她能不能再就诊之前先谈谈服装色彩，例如你的上衣与裤子的搭配真好看，具有美学上”反衬“的