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WEB产品设计 - 岗位及职能 岗位 之 前端开发 1) 配合产品 UI的设计，完成静态HTML页面制作； 2) 配合后台开发人员开发交互式场景设计。 岗位 之服务器程序开发 1) 使用PHP/JSP/ASP.Net等服务器动态脚本开发和完善产品； 2) 协同技术经理进行系统编码、系统测试等工作；确保相关系统稳定可靠运行； 3)数据库架构及开发等 WEB产品设计 - 案例分享 影响用户体验的主要问题 由美国可用性工程领域权威 尼尔森博士总结提炼 平台规则是否智能合理 核心页面是否友好清晰 购物流程是否简洁流畅 重点商品如何组织销售 关键信息是否严格把关 商品的查找→订购过程，是立足的根本，是网站最重要的主线 对用户提袋率造成决定性影响的是购物各环节的细节 PPG首页 订购电话突出 无突出的网站口号 广告视频需缓冲时间，用户无心等待 无分类目录 搜索框独占一行，但不突出 无首页标签，用户无法返回首页 无服务承诺 无法粘住用户，用户离开 无帮助信息 信息展示不足，页面空洞，无吸引力 1 2 5 无登录/注册入口 单幅图片霸占大片位置，资源浪费 3 价格信号处理不当，感觉商品昂贵 4 首页用户之关注 VANCL首页 网站口号清楚响亮，能够突出网站特点和好处 充分引起用户兴趣，引导深入浏览 3 10 2 1 产品分类清晰全面 主打促销商品，价格信号友好 订购热线突出 7 服务承诺突出 8 新品推荐带动新品销售 排行榜吸引更多关注 最新评论增强互动性和渲染购买气氛 11 12 帮助信息完整 9 4 5 6 首页用户之关注 重视首页的引导作用，合理设置导航和商品分类 根据观察，网站首页点击量最大的区域集中在 导航、分类、搜索 当当网 卓越网 导航搜索区域 35.77% 54.5% 分类区域 35.01% 29.6% VANCL和PPG首页二跳对比 VANCL：67.34% PPG: 36.43% 首页用户之关注 * PPG商品详情页 无相关推荐 无用户评论 无商家促销栏目 面包屑位置错误且无点击功能 产品信息堆积造成阅读困难 重要板块不突出 购买按钮无点击感 1 2 3 详情页用户之引导 VANCL商品详情页 商品标题直观，信息丰富 可移动鼠标放大查看图片细节，无需再次点击 产品介绍极具卖点，充分突出了衣服的高品质和为顾客带来的非同一般的感受 商品评论功能一方面满足了用户发表和的分享欲望，另一方在用户购买决策中形成巨大的影响 提供了人性化的相关商品推荐 充分展示了商家优惠活动，用户无需费力查找 1 2 3 5 4 锦上添花 增加浏览记录、同类商品推荐等智能匹配功能 购买按钮的位置和设计再突出一些 详情页用户之引导 提供清楚和丰富的产品信息 用高质量的内容来赢得用户信心，支持销售 信息诚实不浮夸、价格清晰无陷阱、产品描述完整、图片细节清晰…… 按重要程度对产品页面进行分层处理 产品详细信息＞插图＞常见问题＞评论＞服务支持＞相关产品＞商家信息＞优惠信息 对文字进行排版以提高可读性 关键字突出、标题简练、段落短小精悍…… 支持比较式购物 提供少数的同类型产品的比较，帮助用户脱离进行海量信息筛选的苦恼，并作出购买决定 VANCL和PPG详情页二跳对比 VANCL：38.83% PPG: 28.24% 详情页用户之引导 谢谢各位！ OVER！ 邮箱：gabriel.han@163.com 电子商务知识分享 北侠欧阳思春 2010.5.28 电子商务知识分享 目录 电商基础 行业概况、行业模式、常见术语 运营管理 概述、组织架构、岗位及职能、核心数据 WEB产品设计 概述、基本岗位及职能、案例分享 电商基础 - 行业概况 国内电商概况 目前国内电商比较发达的地区：以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。 电商基础 - 行业概况 电商行业区域性差异的原因： 一、互联网普及因素 二、商业环境因素 三、物流仓储因素 四、人才因素 五、人文环境因素 。。。。。。 电商基础 - 行业概况 电商基础 - 行业概况 电商基础 - 行业概况 电商基础 - 行业概况 国外电商行业概况 首先、从世界范围来看，美国是电子商务起步最早的国家，并