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附件深圳市住宅物业管理服务收费指导标准高层项目收费标准具备条件备注基本要求分级服务要求综合管理一级服务与被服务方签订物业管理服务合同双方权利义务关系明确管理人员按国家规定取得物业管理资格证书财务管理运作规范账目清晰并按规定定期公布物业管理费和维修资金收支账目管理处小时有人值班管理制度完善物业管理档案资料齐全分类科学管理完善易于检索管理人员服装统一仪表整洁挂牌上岗行为规范管理人员人均管理建筑面积在以下管理人员中具有大专以上学历的占总人数的以上对业主或非业主使用人的求助咨询即时处理对业主或非业主使用
附件1：深圳市住宅物业管理服务收费指导标准（高层）
项 目 收费标准 具 备 条 件 备 注 基 本 要 求 分 级 服 务 要 求 综
合
管
理 一级 1.32
服务与被服务方签订物业管理服务合同，双方权利义务关系明确；
管理人员按国家规定取得物业管理资格证书；
财务管理运作规范，账目清晰，并按规定定期公布物业管理费和维修资金收支账目；
管理处24小时有人值班；
管理制度完善；
物业管理档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；
管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。 1、管理人员人均管理建筑面积在6000㎡以下；
2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的60%以
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