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工作方式方法及沟通问题 单证部 蒋鲜丽 一、工作的态度 1、对公司平台的认可度和融入度有多少？ 你喜欢的工作氛围是什么样的，与目前的情况有多大差异？自己的职业规划是什么，公司的发展是否与自己的职业规划一致？ 你有没有把自己当做工作的主人？你投入了多少热情在其中？是不是愿意为这个工作努力？ 2、对工作的抱怨有多少？ 忙、乱、累？你抱怨的时候对你的心情影响了多少？如果不抱怨会是什么情况？ 有多少是因为自己的原因造成的，有多少是外来因素影响的？哪些是以后可以避免的？ 二、工作的方式方法 1、清楚自己的工作： （1）你的工作内容有哪几块？ （2）风险把控点有哪些？如何把握尺度？ （3）跟你配合的人有哪些，他们的需求分别是什么？ 2、分清轻重缓急，学会统筹安排自己的时间： 什么事着急什么事比较不急，自己判断不清的要及时去问。 着急的先做，不急的后做，哪些事可以同时进行，哪些事不能等。 三、工作中的沟通问题 1、了解自己想要达到的目的 2、了解别人的需求，别人需要知道哪些信息。 3、组织语言，如何简洁明了的告诉别人 4、选择适当的语气、表达方式，让别人更容易接受。 案例分析 1、鱼粉件数登记错误，导致业务超卖。 差额仓