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2017年KTV班组长工作总结范文 班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。学优网下面为你整理了关于KTV班组长的工作总结范文，希望对你有所帮助。 . 上半年日常工作完成情况: 1. 上半年共计接待内外部团队人数 1233人，实现营业收入146678万元。 2. 第一季度重点改观员工的精神面貌，使员工达到热情，主动，有活力，合格率为98%。 3. 二月下旬对制度和流程进行了梳理和整改。于三月上旬对员工进行了培训，员工掌握率97%。 4. 第二季度开展了对康乐部员工KTV专业知识的培训和实操。 5. 三月上旬在班组中开展了“今天我是执行领班”活动，提高员工参与管理的积极性，增加团队协作精神。 6. 四月上旬在班组中进行了技能比赛(摆台，斟酒，点歌)促进员工服务技能的提升。 7. 每月25日对班组的固定资产和易耗物品进行盘点和登记2017年KTV班组长工作总结范文。现固定资产保持良好，无损坏。易耗物品未超出正常的损耗范围。 8. 迎合文化部门的检查两次，检查结果：相关的制度完善，营业状况良好。 . 班组的培训和考核工作: 1. 书院格调的培训，反复循环的培训，加深了解，共计培训8次，员工考核了3次，合格率为95%。 2. 服务技能类的培训(包括礼节礼貌，专业知识，服务流程等)共计10次，书面考核3次，实操考核2次，合格率96%。 3. 四月到六月对康乐部员工进行了KTV一人三岗业务知识培训，共计培训三次2017年KTV班组长工作总结范文。 4. 对实习生进行了针对性的培训。 5. 安全知识和各项通知的培训，不定期的在班组例会进行培训。 6. 积极的参加部门的活动，共参加部门的研讨会四次，部门的拓展活动四次。 班组现存在的问题： 1. 人员问题：(KTV目前的人员配置，共6名1男5女，因酒水员调往财务，现缺编一名酒水员。员工考勤正常，无存休和欠休) 2.管理方面：(奉行公正，公平，透明，简单的原则对员工进行管理。当前员工执行力不强，对员工已加强了引导和沟通，对表现不好的员工进行了处罚，进步效果明显。) 3.沟通协作方面：(上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及时上报和解决。在本班组实行谈心制度，每周找一名员工谈心，了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。) 4.维修方面：每天对设备设施进行检查，登记2017年KTV班组长工作总结范文有问题及时的报修，要在最短的时间内解决问题。 a:备餐间上方漏雨，KTV4房间右侧窗户需要粉刷，已上报工程。答复：须与施工方联系维修。 B:KTV1和KTV2墙控已坏，KTV3雷石显示屏单色。已上报：(答复：正在和雷石公司进一步协调) 5.安全方面：(每天班组例会抽查员工的安全知识，通过率98%。加强了员工的安全教育，每天下班后对电源，门窗着重检查) close the doors and windows, lock the door;6, keep the classroom clean, no spitting, no littering debris and other debris;7, not in the desk, doors and windows, walls, etc. The Painted graffiti graffiti board;8, the preparation of the bell ring, sitting in their own position, and do a good lesson preparation, keep the classroom quiet;9, when the class to stand up to the teacher Shi Hangli; class speech first raise their hands;10, listen attentively. Speak to raise their hands to answer questions, to stand up to loud sounds;L1, not to be late, do not leave early, not late into the classroom to play truant. Standing in the doorway shouting report, raised by the teacher agreed to in classroom;;L2, to concentrate on self-study, do not do and learning has nothing to do;13, do not copy homework, do not cheat i