售后服务及收费标准.docVIP

售后服务收费情况及收费标准 以下条款作为公司售后服务收费的依据和标准。 在保修期内：处了正常维护不收取费用外（属于我公司的义务范围），满足以下条款之一，均要求售后服务人员收费。 移动公司在进行网络优化时，没有事先通知我公司造成设备不能正常运行所产生的差旅费等费用。 （2） 在检查设备故障时，由移动机房电源造成我公司设备不能正常运行（如机房电源缺相）。 （3） 人为因素造成我公司设备损坏，经我公司员工维修所产生的一切费用。 （4） 天然灾害，如地震、洪水等。 保修期外：按照相关的费用标准进行收取维护费用，其中包括更换零件费用，人工费，维修费，差旅费等。 备注：维修标的分为1，2 级和3，4 级，1，2级为外盖，天线 ，可自行拆換部份为乙方自行处理部份，乙方仅收零件費用；3.4级为主机板，无线电维修校正则需送修原厂，費用以原厂报价加上來回运費及关税为基准A/P 维修为3，4级。 设备有偿服务清单 运行设备辅材清单 数字飞地常见维护情况 序号 辅材/配件名称 型号/规格 等级分类 备注 1 整机 近端/远端 3、4 2 设备电源模块 开关电源 1、2 1200.00 3 监控模块 1、2 2800.00 4 板状天线 900M 1、2 800.00 5 八木天线 200M 1、2 360.00 6 馈线 1/2 1、2 15/米 7 馈头 1/2 1、2 20/只 8 耦合器 -40db 1、2 180/只 9 功分器 800-1500M 1、2 120/只 10 JJ/KJ 1、2 50/只 11 1.2米跳线 1、2 50/根 说明：由于设备内部上行和下行功放模块等在设计生产时为一体化故不能更换，一般采用整机更换方式维护。 ICS常见维护情况 序号 辅材/配件名称 型号/规格 等级分类 备注 1 整机 3、4 2 设备电源模块 开关电源 1、2 1200.00 3 监控模块 1、2 2800.00 4 板状天线 900M 1、2 800.00 5 馈线 1/2 1、2 15/米 6 馈头 1/2 1、2 20/只 说明：由于设备内部上行和下行功放模块等在设计生产时为一体化故不能更换，一般采用整机更换方式维护。 3、防雷箱 序号 辅材/配件名称 型号/规格 等级分类 备注 1 一体式模块 3、4 5800.00 2 显示模块 1、2 2600.00 3 空开 1、2 360.00 费用类别： 序号 费用类别 备注 1 差旅费 根据实际发生的费用 2 车辆租用费 根据实际发生的费用 3 塔工劳务费 根据实际发生的费用 4 调测费 500-1000 5 设备配件费用 根据标准收取 服务方式： 序号 服务方式 备注 1 现场指导 现场培训 现场操作 现场维护 2 远程协作 远程频点割接，远程调试 3 现场支持 例如抢险需要，主设备扩容 成都福兰特电子技术有限公司售后服务中心 2011年9月