社会责任报告 - 杭州萧山国际机场.PDFVIP

社会责任报告 心创平台 沟通世界 杭州机场 2012 社会责任报告 01-02 · 领导致辞 领导致辞 我们视安全为生命线，以成就国内最安全机场为目标，建立严格、规范的安全管理体系，用一万分的努 力消除万分之一的隐患，实现了年年安全的目标，圆满完成了抗震救灾、应急救援等一系列重大航空运输保 障任务。 我们以客户需求为导向，通过加强航班正常性管理、持续改进服务设施等一系列举措，不断提升服务品质， 客户满意度持续上升，2012 年荣获国际机场协会颁发的全球 1500 万 -2500 万类别最佳机场称号。 我们努力开辟更多的国内外新航线，以满足公众日益增长的航空需求。2012 年底，共有 48 家航空公司 加盟杭州机场，开通航线 160 余条，通达国内外 108 个城市，形成了覆盖全国，辐射东亚、东南亚、东北 亚地区，连接欧洲、非洲的航空运输网络。 2012 年 12 月 30 日，历时五年紧张建设的机场二期工程全面竣工启用，杭州机场从此跨入了双跑道、 多机坪、多航站楼的现代化大机场时代，机场综合保障能力大大增强，为保持机场持续、快速发展奠定了坚 实的基础。 我们深知坚持诚信合规经营是企业发展的基础，通过制定严密的规章制度，确保公司日常营运和重大决