多手段联合定位用户感知质差原因及优化-江苏.docx

多手段联合定位用户感知质差原因及优化田宁 崔姗姗 张志华 董浩闻南京电信无线维护中心 江苏省无线网络优化中心摘要：随着移动宽带互联网时代的到来，各运营商之间的市场竞争越来越激烈，如何在竞争中提高用户忠诚度并占据优势是当前各运营商面临的主要问题之一。因此，有效优化提升用户感知逐渐成为日常优化工作的核心。时延和速率是评估用户感知的两大抓手。本文为上行速率异常的分析案例，通过QXDMlog分析以及基站侧跟踪等手段，迅速定位速率异常原因，开展针对性优化，有效改善了用户感知。关键字:4G用户感知、上行速率、QXDM、基站侧跟踪问题描述Speedtest作为日常速率测试的实用APP，已逐渐穿插到日常的网络测试中，成为发现用户感知质差区域的辅助手段之一。近期，在鼓楼地铁近检票口处（PCI453）经speedtest测速发现，上行速率较低。问题分析2.1分析基础2.1.1 Speedtest测试原理（1）APP启动后，通过DNS查询speedtest主用服务器的位置，下发可用测试服务器的域名；（2）APP与某台服务器进行一次时延测试；（3）APP利用服务器端下发的域名进行解析查询到对应的服务器地址，并对这些服务器进行探测，然后优选一个最优的服务器进行测试。2.1.2上行调度基本过程在初始接入时，UE在PUCCH发送SR（调度请求），用来请求少量数据的上行资源调度。eNB侧根据实际资源