2010年某公司社会责任报告.PDFVIP

编制说明 编制依据 参照国务院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》、全 球报告倡议组织《可持续发展报告指南》（G3.1）和国际标准化组织 《ISO 26000：社会责任指南（2010）》。 时间范围 2010 年1 月1 日-12 月31 日，部分内容适当追溯以往年份。 发布周期 本报告是中国港中旅集团公司发布的首份企业社会责任报告。自2011 年起，按年度编制并发布。 报告范围 集团总部及全资子公司和控股投资企业。 数据来源 中国港中旅集团公司年度财务报表，以及内部正式文件和统计报告。 指代说明 为方便表述和阅读，“中国港中旅集团公司”在本报告中也以“港中 旅集团”、“港中旅”、“集团”表示。如无特殊说明，报告中货币单位 “元”即人民币元。 报告获取方式 可登陆中国港中旅集团公司网站下载。 若需获取纸版报告或对本报告有任何意见和建议，请联系集团办公厅： 电话：00852 - 2853 3888 E-mail: pr@ 目 录 02 高管致辞 04 发展历程 05 关于我们 12 社会责任管理 14 追求激情活力的成长之星 22 呈现品质卓越的快乐之星 30 助力民富国强的民生之星 42 践行绿色发展的环保之星 52 凝聚智慧力量的人才之星 62 承载爱心希望的奉献之星 68 2011年展望 69 附录1：GRI指标索引 73 附录2：第三方点评 76 附录3：报告反馈意见表 高管致辞 董事长致辞 见诸“中华世纪坛”，陈光甫先生创办国内首家中国人办的旅行社。随后，彼时以“发扬国光、服务行旅、阐 扬名胜、致力货运、推进文化、以服务大众为己任”为经营宗旨的港中旅前身——中国旅行社香港分社于1928年成 立。港中旅八十三载的风雨历程和辉煌业绩，是一部港中旅人爱国奉献、诚信服务、与时俱进、自强不息的发展史， 也是一部中国现代旅游业的创业史。 一直以来，我们始终追求稳健经营的创新发展，致力于成为激情活力的成长之星；我们努力呈现品质卓越的产品服 务，致力于成为给大众带来幸福的快乐之星；我们充分发挥旅游产业服务国计民生的功能，致力于成为助力民富国强的 民生之星；我们践行绿色低碳发展，致力于成为贡献“资源节约型、环境友好型”社会建设的环保之星；我们凝聚充满 智慧与力量的员工队伍，致力于成为实现企业与员工共同发展的人才之星；我们播洒爱心和希望，致力于成为传递和谐 的奉献之星。 2010年，是港中旅集团第一个十年发展战略（2001—2010年）的收官之年。十年间，港中旅人众志成城，坚韧不 拔，使企业在亚洲金融风暴后起死回生，使企业在世界金融危机中越战越强。对比规划初期2001年，集团的国有净资产 增长10倍，营业收入增长9倍，利润总额增长3倍，接待游客数量增长3倍，走出了扎实、强劲的上升发展轨迹。 2011年，是国家“十二五”规划开局之年。港中旅集团将按照国家“十二五”规划精神以及集团第二个十年发 展战略（2011-2020年），加大“一主三支”产业投入力度、资源整合力度、业务协同力度，优化自身发展模式， 引领中国旅游业现代化进程，促进中国从旅游大国到旅游强国的转变；积极发挥中央企业的示范力、影响力和引领 力，不断完善与利益相关方的沟通机制，践行“六星”承诺，实现我们与利益相关方的和谐共生、持续成长。 如今，港中旅人的足迹遍布全国，走向世界，纵横驰骋在广袤的中华大地和世界各地，给力耕耘，先锋身影随 处可见。星旅相伴，行者无疆。我们凝心聚力，追寻蓬勃向上的吶喊，朝着新的方向，继续前行！ 中国港中旅集团公司董事长 02 中国港中旅集团公司 20