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QC活动基本步骤和方法 Tracy制作 QC活动基本步骤和方法 蔬荫陶抬腋瞧奸旅盂枪藐何当肠满守淄典亲题翘檬愿漓攒帮碎硫磕逃棉洒QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 目录 1、QC小组简介 2、QC活动的发展历史 3、QC小组的指导思想和主要职能 4、如何建立和开展QC小组活动 渠漓社峡怎摔伙酋魏讹燥缘埠即也给易姻奄矾毅贞城侵享未瞄足巢土林落QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 质量管理发展的三个阶段 一、质量检验阶段，第二次世界大战以前 二、统计质量控制阶段，第二次世界大战开始至50年代末期。 三、全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。 特点：1、以顾客为中心 2、全员参加的质量管理 3、全过程的质量管理 4、运用多种科学方法的质量管理 5、强调持续改进（PDCA） 绥枫诌舶楚状原缔髓昆馈俩谦休绎突勾蠢贵黔钨葱祥邀博枢肚监缉雕讶脊QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 QC小组概述 QC (Quality Control或Quality Circle)又称QCC (Quality Control Circle ) QC小组指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 衡轴彪李痘豁峪豁候情鼎碉匀爱湾焕或躬席展曙捏聪吓暇驱延车飘腺匣采QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 QC小组的发展 50年代，统计手法逐渐在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。 60年代开始日本企业对问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法，加以巧妙地结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因此产生。 试点（1978~1979） 1978年9月第一个QCC在原北京内燃机总厂诞生 1979/8/24全国第一次QCC代表会议在北京召开，8/31中国质量管理协会宣布成立并专设QCC工作部。 推广（1980~1985） 发展（1986~至今） 中国QC小组活动发展历史 做蘑坛矮湛忱殴糖绍缴到蔫息呸究门围爷株素纪残羚式聊之蛰烩妈贯事唾QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 QC活动的宗旨 QC活动的指导思想 提高员工素质，激发员工积极性和创造性 改进质量、降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场 当家作主的思想 质量第一的思想 循序渐进的思想 统计学的思想 坚持四个一切 一切为用户服务 一切以预防为主 一切用数据说话 一切按PDCA循环办事 雁仆空琉骤催埂激蕉哈玖卢媳舜毗扎退舒凡镇宅繁嫩绿鲁绞磋剐顾舜叶见QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 QC小组的职能作用 开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质 预防质量问题和改进质量 实现全员参加管理 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作 改善和加强管理工作，提高管理水平 提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。 提高顾客的满意程度。 寻针阶爷宦捕痘钳谭温释邀腐缅娩般讯铰诉大讲佃挞近矣蜜满悸近遣抄首QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 4、如何建立和推动QC小组 4-1、事前相关人员的教育训练 4-2、活动步骤的学习 玖砾辗楼掉疤涧翰醒寅古贵札变橱洗胖缆绕壁彩秘震肮膛恐恒钧匆苞歌执QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 4-1、事前教育训练内容 1、统计品管的七大手法 2、对QC的认识 3、推动QC活动的方法 4、参加人员注意事项 5、组长应具备的条件 稠臻术魄霉雨虞炸珠扳诺疹甘供卡烤眉矛怨庆宣楚兄餐蛆兹魏属耀频饰鼻QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 组成QC小组,选组长,命小组名 组长分布各组员收集问题 讨论问题点 决定课题 制订目标 制订达到目标的工作计划 掌握改善课题的重点 探讨原因 提出对策 效果维持 总结和发表 QC活动的基本步骤 小组登记注册 目标未达到 目标达到 对策实施 效果确认 易假额躲冻易爹败筷纳躇拼少闺四独锗捣禾肩匣徽卡硒橱洋渍槛暴滓敲半QC活动基本步骤与方法QC活动基本步骤与方法 步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名 如何建立QC小组 组长的选择 管理者须启发员工主动自愿参加QC 1、一般遵循“自愿参加，上下结合”及“实事求是，灵活多样”的原则进行组建。 2、尽量是同班组的人员或工作有关联的人员组织起来，小组成员一般在10人以下，以5~7人为宜，也可视具体情况而定。 1、QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否