商务代表手册(正式版).pdf

深圳市汇海科技开发有限公司 商务代表手册 编 辑：总部营销中心 主 编：总部商学院 发布日期：2008-6-23 更新日期：2008-6-23 内部资料，请勿外传！ 商务代表手册 目录 前言 总经理寄语 第一章 组织架构 第一节 公司简介 第二节 组织架构 第三节 公司文化 第二章 岗位说明书 第三章 商务代表素质能力要求 第一节 合格商务代表应具备的基本素质和能力 第二节 商务礼仪 第四章 行业与产品知识 第一节 信息名址 第二节 营销快车 第三节 汇信通 第五章 销售技巧 第一节 信息名址 第二节 营销快车 第三节 汇信通 第六章 自我管理 第七章 职业发展规划 第八章 商务代表日常操作指引 第九章 绩效管理 第十章 总结 2 商务代表手册 总经理寄语 2008，注定是不平凡的一年，无论对于中国还是对于汇海科技。 2008，中国人迎来了期待已久的北京奥运！ “同一个世界，同一个梦想”——我们凭借奥运，向全世界展现中华人民 共和国的风采，13 亿中国人的梦想即将实现！ 2008，汇海科技度过了五周岁的生日并且向公众发布了自主研发的新产 品：汇信通！ “以思想的大解放推动汇海的大发展”——汇海科技自主创新，进行变革进行股权激励进行二次创业， 这一切都是为了发展，因为我们也有一个梦想，那就是“成就百年汇海”。 “百年汇海”是一个梦想，起码在目前阶段如此。然而就是因为有梦，我们才有方向有目标，我们才要 明确自己每一步所走的路是否朝着这个目标出发。创业的路是艰辛是曲折是充满磨难的，汇海人只有坚定坚 强并且不断改变自己，顺应时代潮流，才有可能创造出奇迹。五年来，我们兢兢业业、我们众志成城，终于 做到了业界第一，但我们应该知道，如果我们固步自封、沾沾自喜，就很容易迷失自己，也很容易被同行、 被业界所抛离。我们唯一能做而且必须做的就是创新与变革，所以在 2007 年 10 月，我发表了《历史没有 假设，这就是必然》的文章，提倡“两个转变”、“三个加强”，商战是残酷的！可以说，汇海不变，汇海人不 变，汇海就走不远了。 “三个加强”首要就是加强员工素质的提升，特别是干部素质的提升。我们总在说加强，如何加强？我 们有了思路，也得有方法，这就是我们编撰这套商务体系手册的主要目的。商务体系手册分《商务总监手 册》、《商务经理手册》和《商务代表手册》，是让汇海的各个层面的商务人员，通过对商务体系手册的学习， 从理论到实践的指导来提升自己的内在与内外的素质，达到精神与行为的“职业化”。而什么叫“职业化” 呢？简单的讲，职业化是在职场中按照一定行为规范进行职场活动的行为！个人的职业化可以使我们工作成 为一种乐趣，往往事半功倍；团队的职业化可以强化我们的核心竞争力，极大地提高运营效率。当然如果我 们仅仅是个人职业化是不够的，部分人职业化也是不够的，就如“木桶”一样，只有每一个人都职业化起来 我们的竞争力才能最大化！ 一个企业核心竞争优势是比你的竞争对手学习得更快、更多、更好！汇海人只有充分、彻底的改变，摈 弃业余人士的人情管理和心态，以职业人士的素养和心态来管理和工作，才能实现汇海人共同的梦想！那么 今天，就从自身做起，有意识有步骤的培养和塑造自身的素质，以一个“职业”的心态处事待人吧！ 汇海科技集团股份