培训体系框架案例.pptVIP

培训体系框架——为寅驰控股开发 上海毕睿信息技术有限公司二零零八年一月 培训框架适用对象 基于寅驰店、采配中心、寅驰员工胜任能力的培训框架 基于寅驰店、采配中心、寅驰员工胜任能力的课程体系 课程大纲举例：顾问式营销课程 顾问式销售 课程背景 伴随产品的日益同质化，销售解决方案成为销售人员、大客户人员占有客户和市场的主要途径 解决方案销售对人员的销售理念和技巧有更高层次的要求 系统的顾问式销售流程、策略和技巧，帮助销售人员培养顾问式的销售方法，通过深化对行业市场的了解，关注客户的动向，探寻客户的概念方案等，为客户设计、推荐、演示适合其需求的整体解决方案 课程对象：寅驰店、采配中心 课程大纲 客户购买行为分析 顾问式销售与传统销售的差异 顾问式销售人员的素质和技能 顾问式销售流程分析 顾问式销售策略 顾问式销售技巧 * 培训运作方法 上海毕睿信息技术有限公司 上海毕睿信息技术有限公司 培训运作方法 培训框架适用对象 寅驰内部员工 寅驰店 采配中心 胜任能力全面提升 培训 讲师队伍 培训实施计划 培训课程体系 培训管理制度 人员认证体系 寅驰店 采配中心 寅驰员工 培训对象 培训体系 培训目标 服务岗课程 营销岗课程 客户服务基础 客户服务进阶 客户服务高级 客户服务入门 基本营销技巧 主动营销实务 顾问式营销 市场营销入门 寅驰店培训体系 寅驰店服务能力培训 寅驰店营销能力培训 寅驰店管理能力培训 胜任能力全面提升 培训 讲师队伍 培训实施计划 培训课程体系 培训管理制度 人员认证体系 寅驰店 采配中心 寅驰员工 寅驰店业务流程培训 采配中心培训体系 采配中心业务拓展能力培训 采配中心管理能力培训 采配业务流程培训 系统使用流程 销售和进货流程 财务结算担保 咨询投诉处理流程 客户第一服务理念 服务礼仪和用语 店面与人员形象 咨询投诉处理能力 销售沟通能力 顾问式营销能力 把握客户购买心理 营销语言脚本培训 店内人员管理能力 持卡会员管理能力 财务结算管理能力 应急事件处理能力 系统使用流程 采购业务流程 产品配送流程 仓储管理流程 厂家沟通能力 商务谈判能力 市场分析能力 厂家信息收集能力 主动营销实务 采配业务知识培训 采配团队管理能力 厂家管理能力 财务结算管理能力 咨询投诉管理能力 产品知识培训 采购知识培训 配送知识培训 物流知识培训 从实践中来，到实践中去 * 培训运作方法 上海毕睿信息技术有限公司