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ASTD分享将培训转化为商业结果
将培训转化商业结果将培训转化商业结果
——ASTD2011分享
腾讯学院 戴钊
2011年7月
三天半的时间内 ，250多场演讲
《培训》杂志读者会201115期
300多家参展商
《培训》杂志读者会201115期
突破学习落地 评估培训效果： ASTD2011展会
的6个法则 柯氏四级评估
《培训》杂志读者会201115期
培训的终点线是什么 ？
旧的终点线 新的终点线
提升绩效
学习落地
学习活动结束 应用于工作中 的结果
《培训》杂志读者会201115期
• 在一个培训项目结
束后，有多少的学
员会将他们所学的
很好地应用于工作
中中，，从而提高工作从而提高工作
绩效？
• %？
《培训》杂志读者会201115期
《培训》杂志读者会201115期
《培训》杂志读者会201115期
也许 ，
第一步就决定了
差异 ！
《培训》杂志读者会201115期
将培训转化为商业结果的六个准则
6Ds Learning Framework
• Define business outcomes • Drive learning transfer
• Design the complete experience • Deploy performance support
• Deliver for application • Document results
《培训》杂志读者会201115期
D1 D1 ：定义业务的结果
DEFINE
Business Outcomes
• 使用业务的术语 ，关注学员要做什么 ，而不是仅
仅学习什么
• 定义学员工作中的结果 ，而不是仅仅培训结束后
的结果
• 当培训对业务的价值确定后才能实施 ；
《培训》杂志读者会201115期
请评价下面的学习目标 ：
• 学员将本课程中学到的6西格玛法则应用于业务流
程中将可以提高产品质量 ，并降低浪费
• 课程结束后 ，学员将能够掌握在电话销售过程中
如何应对顾客的拒绝如何应对顾客的拒绝
《培训》杂志读者会201115期
传统学习目标 业务结果目标
时间段时间段 课程结束之后课程结束之后 工作中工作中
关注点 知识或者能力 绩效 ：行动或者结果
《培训》杂志读者会201115期
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