CCCS客户联络中心标准体系.pdf

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2017-06-18 发布于福建
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CCCS客户联络中心标准体系

CCCS Training Course for CCCSPQ Certification Program Training Course for CCCSPQ Certification Program CCCS CCCS 2005 10 2005 10 CCCS CCCS – PQ – 2005 CCCS 164C607 100022 86-10 86-10 E-Mail: cccs@ Copyright © 2003 2005 Beijing Opellence Information Technology Co ., Ltd. All rights reserved. CCCS-PQ-2005 Version 2.1 CCCS – 2 CCCS – PQ – 2005 10 5 10 5 11 5 12 6 20 7 20 7 21 7 22 8 23 8 30 CCCS-OP 10 30 CCCS-OP 10 31 10 32 10 33 11 34 – 11 35 12 36 13 14 14 41 14 42 14 43 15 44 15 5. 0 20 5. 0 20 51 20 52 20 53 21 54 21 6. 0 27 6. 0 27 61 27 62 27 63 28 64 28 65 29 66 29 67 29 CCCS – 3 CCCS – PQ – 2005 70 30 70 30 71 30 72 30 CCCS –