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2017-06-18 发布于福建
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GPRS行业APN类投诉处理操作手册

川移动通信有限责任公司网络管理中心四川移动 GPRS 行业APN 业务客户投诉处理手册 (修订) （2011 年3 月16 日） 1 页共 19 页川移动通信有限责任公司网络管理中心言本操作手册基于四川GPRS 行业APN 业务概述、业务流程、服务范围、各类投诉场景的处理手册进行介绍，是网管中心GPRS 业务投诉处理工作的依据。本操作手册起草部门：四川移动网管中心数据维护中心本操作手册主要起草人：林静、杨霞、计宁 2 页共 19 页川移动通信有限责任公司网络管理中心目录前言 2 第一章 GPRS 行业APN 业务概述4 第二章 GPRS 投诉处理职责划分 10 第三章 GPRS 行业APN 投诉处理步骤 12 1 区、县集客部预处理 14 2 市集客部处理 16 3 分公司网络部预处理 17 4 数维中心处理 18 3 页共 19 页川移动通信有限责任公司网络管理中心第一章 GPRS 行业APN 业务概述 GPRS 行业 APN 为业和企业用户推动移动办公的应用和发展创造了有利条件，与有线网络相比GPRS 网络具有租用费用低、移动办公，不受地域制约等优点。GPRS 行业APN 接入方式满足了企业的安全性需求，实现了企业用户可以随时随地安全访问公司内部信息资源，可以通过灵活有效的合作模式，可以为水利、电力、气象、交通等行业提供实时信息收集和发布、监测、远程控制、办公协同、物流管理等解决方案。 GPRS 核心网业务分配行业 APN 片区覆盖地市 GGSN 德阳、绵阳、雅安、南充、广元、广爱立信安、乐山、眉山、攀枝花、西昌、阿 GGSN03 坝、达州、巴中、遂宁成都、泸州、宜宾、资阳、自贡、内华为 GGSN04 江、甘孜 GPRS 行业APN 业务流程图 4 页共 19 页川移动通信有限责任公司