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客户证书安装一. 安装证书前的准备工作――升级计算机以符合安装条件 1 二. 安装客户证书驱动程序 2 三. 卸载客户证书驱动程序 3 四. 其他事项 5 （一）客户证书展期 5 （二）证书管理（查看证书信息、自动注册等） 5 (三) 常见问题 7 安装证书前的准备工作――升级计算机以符合安装条件 基本要求 计算机操作系统Windows 98/2000/XP。 计算机IE版本为Internet Explorer5.0或以上。USB接口。 中国工商银行门户网站，进入电子银行服务→网上银行→企业网上银行→客户证书领用指南→操作系统升级列表，根据所用计算机环境选择补丁下载并安装。 （三）手工设置IE 1、选择“工具”菜单中的“Internet选项”，在“Internet”中选择“常规”标签。点击选中“Internet临时文件”框中的“设置”按钮，在“设置”窗口中把“每次访问此页时检查”条目选中，点击“确定”按钮。 下面2和3是建议设置，以便您使用USBKEY证书。 2、选择“工具”菜单中的“Internet选项”，在“Internet”中选择 “安全”标签。选中“Internet”为其设置“自定义级别”。在“安全设置”中将“ActiveX控件和插件”设置项中的五个条目依次设定为“启用、禁用、禁用、提示、启用”，点击“确定”按钮nternet选项”对话框中选择“内容”标签，在个人信息栏目中点击“自动完成”按钮。在“自动完成设置”对话框中把“自动完成功能应用于”栏目中的“表单上的用户名和密码”选项前面的勾去掉。点击“清除密码”按钮并在弹出的对话框中选择“确定”按钮，即可清除IE浏览器中现有的用户名密码。 安装客户证书驱动程序 应在安装驱动程序完成后再将USBKey插接到计算机USB接口上，不要提前连接。 1、点击打开光盘中的捷德驱动程序， 也可登陆 中国工商银行门户网站→电子银行服务→网上银行→企业网上银行→客户证书领用指南→USBKEY驱动程序安装，下载或打开捷德驱动程序。 2、安装程序先进行文件解压缩以生成安装向导，如下图所示。 3、安装向导提示用户将在计算机中安装程序，点击“下一步”按钮继续程序安装。点击“取消”按钮则放弃此次安装。 4、安装过程将很快完成，请点击“完成”按钮结束安装。 5、把捷德USBKEY连接到计算机的USB接口上，系统会提示找到新硬件并完成驱动程序的安装。 ※在98操作系统下，安装完毕后需要重启计算机；2000和XP下不用。 卸载客户证书驱动程序 1、选择“控制面板”(“添加／删除程序” (“安装／卸载”。 2、选中“SafeSign”，单击“添加／删除”按钮，程序开始生成向导。 3、在弹出的“确认文件删除”对话框中选择“确定”按钮开始删除程序，选择“取消”按钮则放弃删除。 4、在“检测到锁定文件”对话框中，在“不再显示此信息”前的小方框打勾，并点击“重新启动”按钮继续卸载软件。 5、删除完成后，请重新启动计算机以保证以上的操作生效。 其他事项 （一）客户证书展期 在客户证书即将到期前一个月内，客户登录企业网上银行时，系统会自动提示客户“可自助展期证书”，此时客户可自愿在线缴费展期证书。展期顺序为：客户进入“客户服务”栏目，选择“客户证书管理”功能，缴纳证书年费且成功以后，可更新、下载证书，并以新证书重新登录企网。 （二）证书管理（查看证书信息、自动注册等） 查看证书信息 将USBKEY连接到计算机的USB接口后，运行“开始”(“程序”(“SafeSign for STARCOS Version 1.0.9”(“智能卡管理”。管理工具检测到KEY时，会在“SafeSign”的右边显示“未初始化”或“运行中”，表明用户工具软件和USBKEY已安装成功。 自动注册 智能卡管理工具提供了自动注册功能，当管理工具没有自动检测到Key时，用户可使用这个功能来完成Key的安装。 （1）选择管理工具的“数字证书”菜单中的“自动注册状态及属性”选择项。 　（2）、在弹出的对话框中，把属性中的三个选择条目打勾，点击“ＯＫ”按钮。 （3）、重新连接Key到计算机的USB接口上即可完成注册。 (三) 常见问题 有关证书使用和网上银行的常见问题解答，可以在工商银行网站 首页上点击“热点解答”栏目选择电子银行类别获取有关信息。 **如果您在证书安装和使用中有任何疑问，欢迎拨打电话95588或登录我行网站上的“工行论坛”BBS进行咨询. 1