创建高效能的运营团队.pptVIP

制定团队愿景—方向性目标 没有目标，就没有未来 创建高效能团队 优秀的领导 * 制定目标和行动计划的策略性概念- G A M E ather Information 收集事实 nalysis 分析原因 ake a Plan 制定计划 valuation 评估 * 制定方向性目标： 根据绩效，指导当月营销活动的开展 利用明察暗访的服务要求，指导日常服务管理工作 利用公司管理制度越是日常行为 制定执行性目标 根据绩效，分析当月活动重点，把绩效数字化考核到个人 制定行动性目标 实时关注个人绩效进展，并用数字实时通报数据 计划－执行－评价－行动 * 每一个行动计划都必须包括： 行动目标 活动内容及执行细节 活动预算及预计的损益平衡营业额 时间表 评估方式 负责人员 Make A Plan之III：行动计划 * 影响团队建设的是什么? * 1、拒绝承担个人责任 2、盲目使用人 3、只能控制工作成果 4、附和错误的一方 5、对每个人都采取同样的管理方式 6、忘记业绩的重要性 7 、专注业务问题 8、经理仅仅是作为职工的工作伙伴 9、未制定工作标准 10、未训练员工 11、一味宽恕不胜任的员工 12、只赞赏绩效最优秀的员工 13、试图操纵控制员工 十三种“致命”管理错误表现 * ※与人相处的技巧 就发展团队而言，增进交流和改进工作方法同样重要，必须认真对待。 团队中的工作需要相互交流,彼此了解成员间的意见. * 团队的定义。 高效能团队的关键要素。 创建高效能团队。 总结 讨论内容： 1 * 团队的工作内容可以不同, 团队成员的知识结构可以不同, 团队本身的结构和组成可以不同, 但只要抓准了团队的特征去有针对性地 管理,各种各样的团队都可能被打造成 高效能的优秀的团队. * 祝您成功！ * * 接下来，介绍MSM计划的策略性概念GAME。那什么是GAME呢？…… * * 行动计划包括： …… 那么活动预算及预计的损益平衡营业额是怎么计算的呢？ * 讨论目标： 推动各位成为创建高效能团队的领导和优秀员工，从而向我们个人事业奋斗目标迈进一步： 我是佼佼者 * 团队的定义。 高效能团队的关键要素。 创建高效能团队。 总结 讨论内容： 1 * 团队的定义： 由一定数量的个体组成的一个工作群体，他们合理利用每个成员的才能与技巧，一起工作，解决问题，达到共同目标。 * 高效能团队的剖析: * 唐僧团队的分析： 孙悟空： 降妖伏魔，不近女色、不恋钱财、不惧劳苦。 天性顽皮、直言不讳，自我炫耀。 唐僧： 目标明确、善定愿景，手握紧箍，以权制人，以情感人，以德化人 猪八戒： 随遇而安，尊重领导，不强求，不压抑，快乐为本。 爱打报告，忠诚度差。 沙和尚： 任劳任怨，心细如丝，忠心耿耿。 能力欠缺，难堪大用。 * 唐僧团队的分析： 一个坚强的团队，基本上要有四种人： 德者—唐僧 能者—孙悟空 智者—猪八戒 劳者—沙和尚 德者领导团队，能者攻克难关， 智者出谋划策，劳者执行有力。 * 唐僧团队的精髓 ： 德者居上： 对于大企业的领导人来说，要有意识地淡化自己的专业才能， 用人为能，攻心为上。 智者在侧： 一、猪八戒之所以需要“八戒”，因为他从不掩饰自己的个人要求 和欲望，对自己的 权益十分重视，是一个自由主义者。他不会头脑发热，不会被“普渡众生”这样 鲜明的公共理想所 煽动，他认为成佛远不如做高老庄的女婿潇洒，他的理念立 场基于个体生命真实感觉，没有专心取悦于唐僧的动机； 二、他从不忽视自己言论自由的权利，取经路上议论风生，而且多是反对意见。 能者居前： 孙悟空是受控的能量，有意愿和能力尊重约定。 劳者居其下： 沙和尚提供 “犬马之劳”。 * 团队的定义。 高效能团队的关键要素。 创建高效能团队。 总结 讨论内容： 1 * 清晰明确的团队使命/愿景。 拥有具备管理能力的领导者。 适合的团队规模，明确的职责分工。 良好的团队作风—你中有我，我中有你，技能互补，团队齐心，其 力断金。 PDS—严明纪律，奖惩一致。 团队成员技能互补 合理的利益分配模式 高效能团队的关键要素： 高效能团队的关键要素-一： 如果团队失去目标其成员也会失去方向，没有方向的团队就像盲人上了战场不知跟谁打仗 *