第1章打好基础最新.ppt

1.4.2 组织和运营挑战 需要考虑的典型功能和任务如下： 网络规划：确定网络拓扑、配置节点、链路规划 网络部署：在网络中安装设备并使用它们 网络运营：监控网络中任何问题和故障 网络维护和规划：执行设备升级和软件升级 库存管理：追踪网络中现有的资源和配备的资源 订单管理：获取客户订单，处理客户的请求 客户座席服务：为客户提供一个前端的支持 1.4.2 组织和运营挑战 2.地理分布：大型网络可以分布于全球多个位置，用户可以遍及全球，必须按照时区对分布于全球的网络和用户进行管理和支持。运营网络的组织本身必须投入人力和物力来处理运营职责轮换以完成不同的任务。 1.4.2 组织和运营挑战 3.运营规程和应急规划 网络提供商需要确保按照一定有序方式来管理网络而且必须使这些网络处于受控状态。为了达到这个目标，引入了一个全面而且一致的运营规程和指导手册并进行文档记录是一个很重要的手段。通过网络运营质量认证的重要先决条件。运营规程需要建立一个权利制约和平衡系统。 1.4.3 业务挑战 1.为网络管理赋予价值 从理想上来说，网络管理价值必须以币值衡量，需要网络管理的模型。服务提供商希望将一小部分的钱花在网络管理上，90%花在网络设备上，10%花在运营基础设施上。 网络管理的业务价值低于期望值的原因：网络管理的实际价值难以得到量化。精确量化网络管理的价值这方面困难导致重大业务挑战。 1.4.3 业务挑战 2.特性和产品 网络设备厂商对一件事情感兴趣：设备销售 这是获得利润和收入的方式，并且是作为公司存在的价值。厂商的成功与否取决于网络设备在市场上表现的好坏。业务挑战在于能够清晰地描述对应的业务情形，因为网络管理的真实业务收益以及账目上的盈亏的影响是无形的，难以评估。 1.4.3 业务挑战 3.不均衡的竞争前景 在网络设备厂商提供的网络管理应用差强人意的情况下网络管理提供商获得的最终结果是效率低下的。网络设备厂商欢迎第三方管理厂商来为设备厂商的产品提供网络管理的应用，而且鼓励它们这样做，网络管理并不是厂商的核心产品，因此有竞争力的产品对它们没有太大的威胁。 1.4.3 业务挑战 独立的管理厂商没有原本的那样吸引力，原因包括： 1.时间：管理应用应当和它所管理的网络设备同时上市。但是第三方管理厂商在提供设备支持方面比设备厂商要滞后。 2.经济：对于设备厂商而言，管理软件是包括网络设备在内的整体系统的特性。只要整体上是盈利的，则一切都没有问题。 1.4.3 业务挑战 3.客户期望：网络设备的客户希望获得规模经济。就网络管理而言，这意味着针对第10000个网元的管理支持边际成本应当要低于第一个网元的边际成本。 对于那些与网络设备本身相关性不大的管理软件而言，情况有所不同，包括与业务过程相关的管理软件，商业机会则更多地倾向于管理厂商。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 1.3参与者：网络管理中涉及的不同利益方 网络管理是一个涉及多个参与者的完整行业。根据各自特定的观点，不同的参与者考虑的网络管理不同方面。 网络管理参与者： 网络管理的使用方（企业、服务商、终端用户） 网络管理的提供方（厂商、第三方、集成商） 1.服务提供商 网络管理使用方： 1.服务提供商 服务提供商的业务是为客户提供服务。这些服务可以是任何通信服务或网络连接服务，例如电信服务以及数据服务。服务提供商还可以寄宿应用—他们因此也被称为应用服务提供商。 1.服务提供商 服务提供商分类： 1.根据服务：电信服务提供商 互联网服务提供商 应用服务提供商 2.根据政府管制：受管制的主导服务提供商 本地交换运营商 邮电管理局 1.服务提供商 服务提供商核心业务：运营网络 网络服务提供商对网络感兴趣的原因：收入成本 基于网络管理的极端重要性：服务提供商十分愿意在这块进行大量的投入：开发高效的运营规则来使自己具有优势，同时定义为最佳工具。 2.企业IT部门 企业IT部门 企业IT部门负责在企业内部运营网络，满足企