3-1 个体差异与管理.ppt

思考题 1、举例介绍社会知觉的种类：对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉 2、举例说明你存在的社会知觉偏见，并说明如何避免。 3、自我检查平常都如何对成功和失败进行归因？ 第三章 个体差异与管理 教学目标： 了解个性的概念、气质的理论； 掌握个性的特征：气质、性格的概念，种类。 熟悉个性在管理中的应用 引导案例：看电影迟到的人 四种人去看电影。电影已经放映了，门卫不让迟到的人进去。?????? 第一种人匆匆赶来之后，对门卫十分热情，又是问好又是感谢，急中生智想出许多令人同情的理由。如果门卫坚持不让他进门，他也会笑哈哈地离开。?????? 第二种人赶来之后，对于自己的迟到带着怒气，想要进去看电影的心情十分迫切，向门卫解释迟到的原因时，让人感到有些生硬。如果门卫坚持不让他进门，便和门卫大声吵闹，而且不顾阻拦往里闯。 ?????? 第三种人来了之后，犹犹豫豫地想进去又怕门卫不让进，微笑而又平静地向门卫解释迟到的原因，好像不在乎这电影早看一会或晚看一会儿。如果门卫不让他进去的话，就很平静地走开。?????? 第四种人来到的时候，首先可能看一看迟到的人能不能进去，如果看到别人能够进去，也就跟着进去。如果门卫不让他进，也不愿意解释迟到的原因，默默地走开，最多只是责怪自己为什么不早点来。 同样是迟到的行为，不同个性的人对迟到的反应是不一样的。因此，管理者要了解员工的个性，对不同员工采用不同的管理方法。 （三）个性（人格）的影响因素 一、生物遗传因素 四、学校教育因素 二、社会文化因素 五、自我调控系统 三、家庭环境因素 （四）个性的内容 二、个性心理特征——气质 （一）气质概念 是人生来就有的典型、稳定的心理活动的动力特征. 3、体液说 古希腊哲学家希波克拉底提出的四种体液： 粘液 ————粘液质 黄胆汁 ————胆汁质 黑胆汁 ————抑郁质 血液 ————多血质 4、高级神经活动类型说 巴甫洛夫依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把人的气质划分为：兴奋型、活泼型、安静型和抑制型。 强、不平衡 强、平衡、灵活 强、平衡、不灵活 弱、不平衡、不灵活 （三）气质与管理的关系 1、管理人员的气质 对我国管理人员的气质类型表明，在研究对象中，胆汁质和抑郁质的管理者一个都没有，多血质占29%，粘液质占18%，多血质与粘液质混合型占53% 在管理特质中，胆汁质与抑郁质有较明显的劣势 多血质与粘液质或两者混合型较适宜管理人员 气质类型无好坏之分：气质不能决定人的社会价值与成就的大小。 气质和工作性质相匹配可以提高职工的劳动和工作效率：要使气质和工作性质相匹配。 特殊职业、工种对气质有特殊要求。 气质可影响人的感情和行为：进行管理教育时，应针对不同的气质类型采取不同的方式。 三、个性心理特征——性格 有人急惊风，有人温吞水； 有人细如丝，有人猛张飞； 有人傻大方，有人精如鬼； 有人豆腐心，有人刀子嘴； …… 人生百态不相同，性格健康紧相随。 2、性格与气质——区别 性格与气质的区别表现在： 从生理基础看，性格主要由后天的因素决定，而气质主要由先天的神经活动类型特点决定 从稳定性看，气质与性格相比具有更强的稳定性。 从评价看，气质反映一个人的自然实质，无好坏善恶之分，而性格则反映一个人的社会实质，有好坏优劣之别。 3、性格与气质——联系 性格与气质的联系表现在： （1）气质使性格带有某种独特的色彩。（同样是自私自利，但不同气质的人表现不一样） （2）气质可以影响性格的形成和发展的速度。 （3）性格对气质也产生一定影响，在一定程度上掩盖和改造气质的某些特征，使之服从于生活实践的要求。 4、性格的结构特征 对现实态度的性格特征 性格的理智特征 性格的情绪特征 性格的的意志特征 对待社会、集体、他人态度的特征。 对劳动和劳动产品的态度。 对自己的态度。 思考题： 1、你适合做管理者还是被管理者？从你的气质和性格特点进行分析 2、如果你当管理者，你的个性对你的管理活动会有何影响 3、做为医院的管理者，你会把多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质的人分别安排在哪些部门？ 一只蜘蛛和三个人 雨后，一只蜘蛛艰难地向墙壁上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来…… 第一个人看到了蜘蛛的行为，叹了一口气说：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。 第二个人看到了蜘蛛的行为，思考一阵后说：“这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去呢？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。 第三个人看