《管理学基础》近年案例分析试题集锦.doc

近年案例分析试题集锦 （《现代管理原理》2010－07试题可在/p-172088650.html看到。） 03.1 案例分析 优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性，和主动性，经过十年的努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。 马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病故。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。 问题：1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？ （参考提示：《管理学基础》（第一版）P187—189或第二版P174—175） 2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种？ （参考提示：《管理学基础》（第一版）P231或第二版P208） 03.9 案例分析 上海印染工业公司是我国纺织品生产和出口的重要基地，80年代初，它遇到了危机，产品滞销，市场份额下降，国际市场不景气。为了应对危机，公司的决策层讨论并制订了从1982年起的五年规划，提出了开发仿真纯棉印花布等10个新产品、改造涤棉纬长丝提花织物等10个老产品的初步方案。 “上染”认为本公司的设想可能有局限性，为了保证产品方案的正确，决定广泛征求公司外部各类专家的意见。 “上染”根据征询内容提出了一些具体问题：“您认为在所限定的产品中，为了满足国内市场需求，应开发哪些新产品？”，“哪些老产品可能有发展前途？”，“为了适应国际市场的需要，应开发何种新产品，改造哪些老产品？”，“您是否能谈出一具体的理由？”等等。公司向15个省市的国家机关、科研部门、高校和企业的近200名专家发了意见征询表格。3周后，收到91封反馈的信件。于是，他们将这91名专家作为征询对象。 第一轮反馈已经完成，即向200位专家寄送意见征询表格，回收率为45%。公司从中归纳出意见比较集中的适合外销的新、老产品共17种，适于内销的新、老产品共16种。 第二轮反馈：召集在沪的专家座谈，与会专家42位（包括第一轮的中专家24位）。专家们充分地各抒己见，提出的产品品种竟达800多种，并且都出示了足够的论据。最后，进行了无记名投票表决。超过50%获票率的产品，外销的有11种，内销的有12种。 第三轮反馈：公司将以上信息汇总后，以第一轮反馈中的90名专家和公司内部18名专家为第三轮咨询对象，向专家们同时发出问卷：问题一，对外销的11种产品和内销的有12种进行论证；问题二，对第二轮中所提出的800多种产品进行表决. 三周后，公司陆续收到回信。评价结果是：对意见一，意见一致的，外销产品有9种，内销产品有10种，其中外销和内销的有8种产品相同。这表明，公司原先设想的20种产品，只有10种与专家的意见一致。对问题二，意见较集中的，外销产品有108种，内销产品有94种，这为公司今后发展产品开阔了视野，提供了信息。 公司在获得上述资料后，组织了专门班子，在进行了更深层次的调查后，作出了1982——1987年的五年规划。 1987年，“上染”的总产值在国内纺织行业位居前茅；在国外市场上，“上染”的产品销往美国、英国等几十个国家和地区，企业效益大幅度提高。 问题：1.上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2.这种方法的特点有哪些？ 3. 上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 参考提示：1.特尔菲法。 2.《管》第一版P107或第二版P117。 3.成功处：⑴预测题目具体明确，适合实际需要；⑵能按特尔菲法的基本步骤进行操作，通过几轮的反馈，决策者才在统计分析的基础上作出结论。不足处：⑴选专家时，人数太多，不利于组织，一般以10—15人为宜；⑵调查表项目太多，应少而精；⑶调查表的前言部分应对特尔菲法进行适当的介绍等。 04.1案例分析 被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联