非正式群体规范对正式组织绩效的影响.pptVIP

* * 小张作为一名新人进入办公室工作，勤奋努力。但自己的积极破坏了办公室原有的某些东西，与他们相处之间出了一些问题。一段时间后，小张熟悉了办公室的“潜规则”，相处融洽。但是不利于办公室业绩的提高。 主任甲 副主任乙 员工A 员工B 员工C 小张 员工B 员工C 员工A 员工B 员工C 员工A 员工B 员工C 办公室的成员组成一个正式组织。老同志A,B,C组成一个非正式组织。属于消极型的，其目标和活动对正式组织的目标达成具有消极的影响。他们有自己潜在的组织规范，圆滑世故，不太热衷追求个人效益，习惯平静和谐的办公室生活，利益荣誉大家共享。 而新来的小张并不熟悉这个非正式群体的规范，他努力工作，获得了荣誉和和利益，以至于夺走了其他成员的荣誉利益。引起了这个非正式群体对小张的不满，引起了冲突。一段时间后后小张熟悉了这个群体的规范，他选择了融入该群体，以求得心理的归属感和安全感。 从该案例看，非正式群体的规范对正式组织绩效有着重要影响。一方面：非正式群体有利于成员间的沟通，增强成员的的工作满足感和稳定性，帮助成员释放压力，这都间接有助于提高组织绩效；另一方面，它抵制一些变化，导致成员的从众行为，不利于正式组织目标的实现，不利于管理，对正式组织的绩效有着消极影响。但从该案例看，对组织绩效的影响弊大于利。 非正式群体与组织绩效间存在着微妙的复杂关系, 积极的影响和消极影响并存。组织内的非正式群体对组织成员的心理倾向与行为具有重要影响, 非正式群体有时相互补充, 有时相互矛盾。其中情感力、学习力对组织绩效的影响具有积极的作用; 凝聚力与规范力会对组织绩效产生消极作用。但从该案例看，对组织绩效的影响弊大于利。 1)加强组织文化建设, 构建非正式群体对组织绩效消极影响的克服机制。非正式群体形成后, 既不能利用行政组织的行为规范干涉其互动, 也不能任其自流, 因此, 对非正式群体的消极影响可以借助组织文化的力量加以规范。组织通过有意识地培养、树立和宣传组织文化, 来影响非正式群体成员的工作态度, 规范非正式群体成员的行为规范, 使其个人目标与组织共同目标尽量相吻合, 从而引导其自觉地为组织目标的实现积极工作。事实上, 组织成员个人的态度与行为以及彼此间的互动模式。组织文化的核心价值观是在组织生存、发展的环境中逐步形成的。因此, 只有反映组织生存、发展需要的文化, 才能培育良好的工作环境和人际关系, 引导、规范员工树立优秀的行为准则, 激发员工充沛的工作热情和创造性。